Я останавливался здесь за день до Рождества, и в целом впечатления были просто удовлетворительными. Процесс регистрации с самого начала был неловким. Сотрудница ресепшена, обслуживавшая меня, отошла посреди разговора, спросив, регистрируюсь ли я, и другому сотруднику пришлось взять на себя инициативу. Это выглядело резко и непрофессионально, особенно для четырехзвездочного отеля. Я читал отзывы с низкими оценками, и, похоже, у других людей был похожий опыт. Не очень хорошо для 4-звездочного отеля, это не Ibis Budget.
Также на ресепшене возникла путаница с рождественскими подарками, выставленными за стойкой. Казалось, что каждый второй гость, регистрирующийся или выезжающий, получал подарок, но мы с партнером — нет. Когда мы спросили, нам сказали, что подарки предназначены только для тех, кто покупает подарочные карты, но никакой таблички с объяснением этого не было, и нам не предложили приобрести карту при регистрации. Учитывая, что это был день перед Рождеством, это было неловко и немного неловко. Позже я перепроверил информацию у другого сотрудника, и мне сказали то же самое, что только подтвердило необходимость более четкой коммуникации. Возможно, сотруднику, работающему на ресепшене, стоит поискать работу в другом месте.
Сам отель был неплох. Тренажерный зал выглядел довольно обветшалым, оборудование старое, но бассейн выглядел неплохо. Я прочитал другие отзывы, в которых упоминаются аналогичные проблемы с персоналом на ресепшене, поэтому, возможно, руководству пора пересмотреть организацию работы ресепшена, поскольку плохое обслуживание, похоже, является повторяющейся проблемой. Я рад, что я не единственный!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также на ресепшене возникла путаница с рождественскими подарками, выставленными за стойкой. Казалось, что каждый второй гость, регистрирующийся или выезжающий, получал подарок, но мы с партнером — нет. Когда мы спросили, нам сказали, что подарки предназначены только для тех, кто покупает подарочные карты, но никакой таблички с объяснением этого не было, и нам не предложили приобрести карту при регистрации. Учитывая, что это был день перед Рождеством, это было неловко и немного неловко. Позже я перепроверил информацию у другого сотрудника, и мне сказали то же самое, что только подтвердило необходимость более четкой коммуникации. Возможно, сотруднику, работающему на ресепшене, стоит поискать работу в другом месте.
Сам отель был неплох. Тренажерный зал выглядел довольно обветшалым, оборудование старое, но бассейн выглядел неплохо. Я прочитал другие отзывы, в которых упоминаются аналогичные проблемы с персоналом на ресепшене, поэтому, возможно, руководству пора пересмотреть организацию работы ресепшена, поскольку плохое обслуживание, похоже, является повторяющейся проблемой. Я рад, что я не единственный!