Когда я спросила на ресепшене о возможности оставить отзыв, мне ответили: «Мы этого не делаем, вам придется написать на TripAdvisor». Ну вот, пожалуйста! В любом другом отеле сотрудники ресепшена поинтересовались бы, как вам понравилось пребывание, но не здесь, в отеле Ashdown Park. Я бы предпочла поговорить напрямую с сотрудником, который выслушал бы мои проблемы. Это «безразличное отношение» было лейтмотивом всего нашего пребывания.
Спальня была более-менее сносной, но не была тщательно убрана и, безусловно, намного ниже того уровня, которого я ожидала. Три кровати и, представляете, ТРИ вешалки в шкафу! Где были остальные? Постельное белье низкого качества, потертое, со швами. Дешевые неудобные подушки.
Только чай, нет кофемашины. Нет салфеток, нет шапочек для душа.
Однако это была не худшая часть впечатления. Плохое обслуживание было совершенно непростительным. Я заказала чай на завтрак в почти пустом зале.
Его так и не принесли. Пришлось чуть ли не на кухню идти, чтобы найти официантку. По крайней мере, она извинилась… в конце концов. Другая официантка была такой угрюмой, что выглядела раздраженной от одной только просьбы что-нибудь принести. Завтрак был просто невероятным: почти сырой бекон. Я заказал кастрюлю кипятка с одним чайным пакетиком, а принесли? … кастрюлю кипятка с четырьмя чайными пакетиками, которые в ней томились. «Мы работаем на пределе возможностей» — вот оправдание многочисленных недостатков. Недостаточно хорошо, так нельзя обращаться с платящими гостями! Вы наняли неподходящих людей для этой работы и отправили их работать в зал совершенно без обучения. Какой у вас уровень управления? В вашем отеле нет никакого обслуживания клиентов. Никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спальня была более-менее сносной, но не была тщательно убрана и, безусловно, намного ниже того уровня, которого я ожидала. Три кровати и, представляете, ТРИ вешалки в шкафу! Где были остальные? Постельное белье низкого качества, потертое, со швами. Дешевые неудобные подушки.
Только чай, нет кофемашины. Нет салфеток, нет шапочек для душа.
Однако это была не худшая часть впечатления. Плохое обслуживание было совершенно непростительным. Я заказала чай на завтрак в почти пустом зале.
Его так и не принесли. Пришлось чуть ли не на кухню идти, чтобы найти официантку. По крайней мере, она извинилась… в конце концов. Другая официантка была такой угрюмой, что выглядела раздраженной от одной только просьбы что-нибудь принести. Завтрак был просто невероятным: почти сырой бекон. Я заказал кастрюлю кипятка с одним чайным пакетиком, а принесли? … кастрюлю кипятка с четырьмя чайными пакетиками, которые в ней томились. «Мы работаем на пределе возможностей» — вот оправдание многочисленных недостатков. Недостаточно хорошо, так нельзя обращаться с платящими гостями! Вы наняли неподходящих людей для этой работы и отправили их работать в зал совершенно без обучения. Какой у вас уровень управления? В вашем отеле нет никакого обслуживания клиентов. Никогда больше!