Отзыв об отеле Athlone Springs Hotel 4*

Мы останавливались в этом отеле группой из 22 женщин во время йога-ретрита. К сожалению, несмотря на хороший потенциал места, общее впечатление осталось неоднозначным.
Плюсы:
Прежде всего хочется отметить кухню ресторана — еда была действительно вкусной, блюда хорошо приготовлены и поданы. Шеф-повару — браво! Это был один из немногих по-настоящему приятных моментов нашего пребывания.
Минусы:
Сам отель оказался очень холодным и плохо отапливаемым. Мы постоянно мерзли — и в общих зонах, и в номерах. Для отдыха и расслабления это критично.
Сервис в ресторане оставил крайне неприятное впечатление. Менеджер, к сожалению, не справлялся со своими обязанностями — создавалось ощущение хаоса и полной неорганизованности. Официанты вместе с менеджером постоянно бегали, суетились, но при этом к нашей группе долго никто не подходил. Было ощущение, что нас либо избегают, либо просто не могут организовать обслуживание.
Особенно плохо ситуация выглядела во время ужинов. На обеде нам даже не принесли приборы для куриных крылышек — и нам пришлось просить об этом несколько раз.
В номерах не было халатов, хотя отель позиционирует себя как 4-звёздочный спа-отель. Нам приходилось буквально выпрашивать их у персонала.
Также возникли сложности с оплатой — нам не смогли разделить счёт, чтобы каждая участница могла заплатить отдельно, что создало дополнительные неудобства для большой группы.
Персонал в целом показался неопытным и растерянным — сотрудники не понимали, за что браться в первую очередь.
Спа-зона тоже не оправдала ожиданий: бассейн и сауны небольшие, людей много, поэтому расслабиться и получить удовольствие было сложно.
Итог:
Отель с хорошей кухней, но с серьёзными проблемами в организации сервиса, отоплении и работе с группами гостей. При таком уровне заявленных услуг ожидания были значительно выше.