Ужасное пребывание – крайне разочарован и расстроен.
Я остановился в отеле Woodlands Hotel Waterford с моей сестрой и 11-месячным племянником в ночь на 28 июня, и я никогда не был более недоволен пребыванием в отеле.
Прежде всего, с нашей карты списали деньги ДВАЖДЫ (по 202, 50 евро каждый раз), и отель совершенно не помог решить эту серьезную проблему. Несмотря на неоднократные попытки связаться с ними, я не получил никакой помощи, руководства или даже надлежащего объяснения. Это неприемлемо и вызвало ненужный стресс и неудобства.
Во-вторых, наше фактическое пребывание было не чем иным, как кошмаром. В отеле проводилось крупное мероприятие, о котором нас не предупредили до бронирования. Если бы мы знали, мы бы наверняка выбрали другой отель. Проблема была не только в громкой музыке; реальная проблема заключалась в полном отсутствии контроля над гостями, посещавшими мероприятие. Группы мужчин всю ночь бегали по коридорам, кричали друг на друга, мерили шагами коридоры и, что хуже всего, стучали в нашу дверь несколько раз в течение ночи — один инцидент произошел в 5 утра, что я записал в качестве доказательства.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен на следующее утро, персонал извинился, но не предложил решения или компенсации. Я специально спросил, есть ли на дежурстве охрана, чтобы справиться с такими беспорядками, но они не отреагировали. Наша ночь была испорчена, мы не спали, и, что самое главное, сон моего племянника был серьезно нарушен.
Поначалу я был готов оставить эту плохую ночь без жалоб, но двойная плата и полное отсутствие поддержки или решения со стороны отеля оставили меня крайне недовольным и злым. Это не тот уровень обслуживания или профессионализма, которого следует ожидать от любого отеля, не говоря уже о том, который заявляет, что подходит для семей.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, дважды подумать, особенно если вы путешествуете с детьми или цените спокойный ночной сон. Мой опыт был ужасным, а отношение руководства как к обслуживанию клиентов, так и к основным вопросам выставления счетов просто неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в отеле Woodlands Hotel Waterford с моей сестрой и 11-месячным племянником в ночь на 28 июня, и я никогда не был более недоволен пребыванием в отеле.
Прежде всего, с нашей карты списали деньги ДВАЖДЫ (по 202, 50 евро каждый раз), и отель совершенно не помог решить эту серьезную проблему. Несмотря на неоднократные попытки связаться с ними, я не получил никакой помощи, руководства или даже надлежащего объяснения. Это неприемлемо и вызвало ненужный стресс и неудобства.
Во-вторых, наше фактическое пребывание было не чем иным, как кошмаром. В отеле проводилось крупное мероприятие, о котором нас не предупредили до бронирования. Если бы мы знали, мы бы наверняка выбрали другой отель. Проблема была не только в громкой музыке; реальная проблема заключалась в полном отсутствии контроля над гостями, посещавшими мероприятие. Группы мужчин всю ночь бегали по коридорам, кричали друг на друга, мерили шагами коридоры и, что хуже всего, стучали в нашу дверь несколько раз в течение ночи — один инцидент произошел в 5 утра, что я записал в качестве доказательства.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен на следующее утро, персонал извинился, но не предложил решения или компенсации. Я специально спросил, есть ли на дежурстве охрана, чтобы справиться с такими беспорядками, но они не отреагировали. Наша ночь была испорчена, мы не спали, и, что самое главное, сон моего племянника был серьезно нарушен.
Поначалу я был готов оставить эту плохую ночь без жалоб, но двойная плата и полное отсутствие поддержки или решения со стороны отеля оставили меня крайне недовольным и злым. Это не тот уровень обслуживания или профессионализма, которого следует ожидать от любого отеля, не говоря уже о том, который заявляет, что подходит для семей.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, дважды подумать, особенно если вы путешествуете с детьми или цените спокойный ночной сон. Мой опыт был ужасным, а отношение руководства как к обслуживанию клиентов, так и к основным вопросам выставления счетов просто неприемлемо.