Отзыв об отеле Knightsbrook Hotel Courtyard Accommodation 3*

Забронировано двухдневное пребывание для 7 взрослых и 2 детей, чтобы отпраздновать день рождения моей дочери специально для бассейна и развлечений для всех возрастных групп вместе с нами. Мы остановились в одном из их домов, который был красивым и просторным для всех нас, с небольшим садом позади, что было бонусом. Когда мы туда приехали, нам сказали, что места для отдыха закрыты на техническое обслуживание, которое будет завершено к 4 часам. Заранее об этом не сказали. Гостям, заселившимся, сказали, что туалета и душа не будет до 4. Затем нам сказали, что он откроется в 5. В течение дня развлекательный центр вообще не открывался. На следующий день мы пошли в бассейн, и детский бассейн был грязным, моя невестка выгребала из него грязь руками, а затем просто сдалась и отвела внучку в большой бассейн. Мы спросили, может ли мой внук, у которого есть дополнительные потребности, воспользоваться гидромассажной ванной, поскольку вода в бассейне была очень холодной, и нам ответили, что это нормально. Пока мы сидели в гидромассажной ванне, к нам подошла очень грубая сотрудница и сказала, что она менеджер развлекательного центра, и нам пришлось вытащить моего внука из гидромассажной ванны. Я несколько раз пытался объяснить, что мы просили разрешения еще до того, как вошли, но она продолжала меня резать и была такой невежественной и грубой. Мы все вышли, оделись и ушли. Я сообщил сотрудникам развлекательного центра, что очень недоволен ситуацией, чистотой и персоналом. Мы ни разу не вернулись в развлекательный центр до конца нашего пребывания. Мой муж выразил обеспокоенность на стойке регистрации отеля, и ему сказали, что кто-то из отдела по работе с клиентами свяжется с нами. Он звонил два дня подряд и получал то же самое, но никто с нами не связался.