РАЗОЧАРОВАНЫ И РАЗОЧАРОВАНЫ!
Мы приехали группой из 9 человек, чтобы остановиться у вас в последний день нашей, в остальном, замечательной поездки. Я забронировала номер за несколько недель и получила от вас несколько подтверждающих писем.
Когда мы приехали, ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ мой номер оказался не готов, поэтому сотрудница на ресепшене попросила меня немного подождать. Нам пришлось ехать в музей на микроавтобусе, так как мы уже опаздывали. Хотя она сказала, что мой номер готов, еще до нашего отъезда, я ответила: «Хорошо, спасибо, я заселюсь, когда мы вернемся».
Когда мы вернулись через 3 часа, молодой человек на ресепшене сказал мне, что в этом отеле для меня нет номера, и мне нужно остановиться в здании старого почтового отделения через дорогу!
Я сказала: «Простите? Все мои друзья здесь, и у меня был номер в этом отеле — почему теперь в другом здании? » — на что он ответил, что Booking. Com иногда меняет места размещения без предупреждения! Я работаю с Booking. Com много лет, и такого никогда не случалось. Я была измотана, расстроена, вот-вот расплачусь.
Ситуация ухудшилась, когда он дал мне ключ от комнаты в старом почтовом отделении. Она находилась через дорогу и была ОЧЕНЬ маленькой!
Я вернулась и сказала, что ни за что там останавливаться не буду. Один из наших друзей, у которого не было предварительного бронирования, получил номер, а мне сказали, что я должна подождать уборку своей комнаты!
Когда я настояла, администратор дал мне ключ от номера 13, самого маленького и неудобного номера, в котором я когда-либо останавливалась. Вероятно, меньше 10 м². Я заплатила столько же, сколько и мои друзья (на самом деле даже больше, чем указано на Booking. Com), и у них были отличные номера с двуспальной кроватью, шкафом, отдельным входом и т. Д. А мне досталась крошечная комната на мансарде с кроватью, на которой невозможно спать.
Вы умудрились испортить последний день моей 16-дневной поездки, когда я и так была очень уставшей и измотанной. Персонал в ресторане был дружелюбным, но, к сожалению, весь мой отдых испорчен вашей некомпетентностью и непрофессионализмом на ресепшене. Никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали группой из 9 человек, чтобы остановиться у вас в последний день нашей, в остальном, замечательной поездки. Я забронировала номер за несколько недель и получила от вас несколько подтверждающих писем.
Когда мы приехали, ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ мой номер оказался не готов, поэтому сотрудница на ресепшене попросила меня немного подождать. Нам пришлось ехать в музей на микроавтобусе, так как мы уже опаздывали. Хотя она сказала, что мой номер готов, еще до нашего отъезда, я ответила: «Хорошо, спасибо, я заселюсь, когда мы вернемся».
Когда мы вернулись через 3 часа, молодой человек на ресепшене сказал мне, что в этом отеле для меня нет номера, и мне нужно остановиться в здании старого почтового отделения через дорогу!
Я сказала: «Простите? Все мои друзья здесь, и у меня был номер в этом отеле — почему теперь в другом здании? » — на что он ответил, что Booking. Com иногда меняет места размещения без предупреждения! Я работаю с Booking. Com много лет, и такого никогда не случалось. Я была измотана, расстроена, вот-вот расплачусь.
Ситуация ухудшилась, когда он дал мне ключ от комнаты в старом почтовом отделении. Она находилась через дорогу и была ОЧЕНЬ маленькой!
Я вернулась и сказала, что ни за что там останавливаться не буду. Один из наших друзей, у которого не было предварительного бронирования, получил номер, а мне сказали, что я должна подождать уборку своей комнаты!
Когда я настояла, администратор дал мне ключ от номера 13, самого маленького и неудобного номера, в котором я когда-либо останавливалась. Вероятно, меньше 10 м². Я заплатила столько же, сколько и мои друзья (на самом деле даже больше, чем указано на Booking. Com), и у них были отличные номера с двуспальной кроватью, шкафом, отдельным входом и т. Д. А мне досталась крошечная комната на мансарде с кроватью, на которой невозможно спать.
Вы умудрились испортить последний день моей 16-дневной поездки, когда я и так была очень уставшей и измотанной. Персонал в ресторане был дружелюбным, но, к сожалению, весь мой отдых испорчен вашей некомпетентностью и непрофессионализмом на ресепшене. Никогда больше!