Отзыв об отеле The Village Hotel, Bar and Restaurant 3*

Обслуживание поначалу было дружелюбным. Сначала нам не дали меню напитков и не спросили, не хотим ли мы начать с напитков, пока мы обслуживаем друга, но это не сильно нас беспокоило. Ошибки случаются, и мы просто попросили меню. Мы заказали напитки и немного подождали. Затем, когда подошли остальные посетители, мы заказали еду, и снова её принесли с трудом, но в конце концов это нас задело, так что всё обошлось. Мы заказали ещё один напиток и ждали довольно долго. Опять же, ошибки случаются, ничего страшного! Во время еды становилось всё очевиднее, что о наших напитках забыли. Мы закончили есть, и официантка забрала половину наших тарелок, а мы сообщили ей, что всё ещё ждём напитки. Она любезно сказала, что разберётся с этим. Прошло много-много минут, возможно, минут 20, а наш стол всё ещё не убран, несмотря на то, что другие официантки убирали и убирали столики рядом с нами. Возникло ощущение, что о нас снова забыли. Не только потому, что наши тарелки ещё не убрали, но и потому, что нам так и не принесли напитки. Прождав достаточно долго, мы пришли к выводу, что о нас определённо забыли, поэтому, вместо того чтобы остаться за напитками и десертом, как мы планировали, мы подошли расплатиться и уйти. Девушка на кассе, по всей видимости, менеджер или супервайзер, сразу же встретила нас с хамством, как только узнала, что нам так и не принесли напитки, потому что мы спросили, можем ли мы вычесть их из счёта. Она утверждала, что проверяла нас «несколько» раз, но мы так и не сообщили ей об этой проблеме. Это было неправдой. Она заглянула к нам ещё до того, как мы сделали заказ на напитки. Нам не понравился её мгновенный защитный тон. Итак, вкратце: забыли убрать со стола, хотя и делали это на полпути, чуть не взяли с нас деньги за напитки, которые мы так и не получили, и тут же наткнулись на защитную реакцию менеджера/супервайзера. Я понимаю, что это было занято; ошибки случаются чаще, но в это время было не так много посетителей. Иногда официанты даже болтали друг с другом, словно не работали, и в какой-то момент за барной стойкой оказалось человек пять. Мне очевидно, что либо система работает неважно, либо некоторым сотрудникам требуется дополнительное обучение. Всё выглядело крайне неорганизованным. Поэтому, возможно, стоит пересмотреть работу ресторана/бара. Еда вкусная, интерьер красивый, а напитки неплохие (если их вообще подают). Очень жаль, что всё это испорчено непрофессиональным обслуживанием. Очень надеюсь, что вы исправитесь в плане обслуживания. Всего наилучшего.