Отзыв об отеле Newpark Hotel 4*

Мы были семьей, вернувшейся сюда после перерыва, состоящей из двух взрослых и двух маленьких детей. Нам очень понравилось наше первое пребывание, особенно отличные условия для детей и в целом приятная атмосфера отеля, поэтому мы с нетерпением ждали возвращения.
Наш номер был безупречно чистым, однако от кондиционера исходил легкий неприятный запах. Напор воды в душе также был крайне слабым.
К сожалению, во время этого пребывания возникло несколько проблем, которые нас разочаровали.
Мы ужинали в баре, и я обнаружила волос в бургере моего сына. Официант очень извинился и предложил заменить его, но к тому моменту моему сыну уже надоело, и он не хотел есть еще. Детям любезно предложили бесплатное мороженое.
Больше всего нас расстроило то, как мы оплатили счет. Мы останавливались по пакетному предложению, но в счете изначально была указана полная сумма за ужин. Я объяснила, что в наш пакет был включен ваучер, но потребовалось некоторое время, чтобы найти ваучер, который нам вручили по прибытии на ужин, и исправить счет.
К сожалению, аналогичная проблема повторилась при выезде, когда в счете за номер появились дополнительные платежи, которые нам не принадлежали. Потребовалось некоторое время, чтобы объяснить это и добиться удаления этих платежей.
Персонал был дружелюбным и вежливым на протяжении всего пребывания, и я не могу придраться к их общению с нами. Наши опасения больше касались организации и точности процесса выставления счетов, особенно учитывая, что нам пришлось решать аналогичные проблемы как во время ужина, так и при выезде.
Нам очень нравится этот отель, но обнаружение волоса в бургере моего сына, а затем необходимость разбираться с неправильными платежами в двух разных случаях оставили неприятный осадок.