Отзыв об отеле Newpark Hotel 4*

Мы приехали сюда в прошлые выходные на романтический отдых перед Рождеством. Я уехала, чувствуя себя крайне разочарованной.
Пакет услуг, который мы забронировали (€463), — на сайте указано, что можно отказаться от телефонов за ужином и получить бесплатный напиток, но персонал ресторана об этом не знал. Думаю, если у вас есть акция на сайте, вы должны иметь возможность ею воспользоваться.
Кроме того, сотрудница на ресепшене спа-салона пригрозила отказаться от нашего места на 14:00, так как мы ждали регистрации в 13:55. Она позвонила нам и сообщила об этом. Мы сказали ей, что пытаемся зарегистрироваться на ресепшене, и к нам спустился сотрудник. Он был очень любезен. Затем сотрудница торопила меня с оформлением документов и не стала объяснять мне все нюансы. Она сказала: «Так будет быстрее», и добавила: «Ваш терапевт будет ждать… ну, он ЖДЕТ через эту дверь». Мне это показалось немного непрофессиональным. Я понимаю, что мы приехали не раньше (хотя обычно приезжаем, чтобы все прошло гладко), но, несмотря на мои многочисленные извинения, я почувствовала, что наше общение было непрофессиональным и немного неловким.
Тем не менее, в остальном мне очень понравилось пребывание. Остальной персонал был замечательным, а еда тоже была высокого качества! И Серджио — наш терапевт, был потрясающим.
К сожалению, я написала электронное письмо персоналу, но ответа не получила, и, судя по Tripadvisor, они отвечают только на положительные отзывы. Довольно отвратительно для такого престижного отеля. Обычно я не пишу плохие отзывы, так как иногда у людей просто бывают плохие дни, и вы можете оказаться в проигрыше, но я сочла всю ситуацию очень непрофессиональной.
Я бы не рекомендовала этот отель из-за персонала, и хотя еда и спа-процедуры были хорошими, вы можете найти это где угодно, вдвое дешевле и с улыбкой.