Это моя вторая поездка, и, боюсь, я больше не вернусь. Я был разочарован несколькими моментами, но упустил бы их из виду, если бы не непрозрачность бронирования. Я забронировал пакет «Молодые сердцем», который включал взнос в размере 20 евро с человека за ужин. Однако нигде не было четко указано, что это касается ТОЛЬКО ужина из 3 блюд. Когда нас посадили за столик, я спросил о меню для пакета «Проживание и завтрак плюс ужин», который, как я ошибочно полагал, я забронировал. Менеджер объяснил мне, что это пакет «Молодые сердцем», и подтвердил, что меню то же самое. Он также уточнил это у персонала, который принимал наш заказ. Нигде не упоминалось (и не упоминалось в моем электронном письме с подтверждением бронирования), что нам обязательно нужно заказать ужин из 3 блюд. Я объяснил официантке, что мы уже съели основное блюдо в ресторане Mill этим днем, поэтому не были сильно голодны. Поэтому мы не стали заказывать три блюда. На следующее утро мы уехали в 11 утра, оплатив счёт. Я заметил, что в счёте не было упоминания о взносе за ужин, и немедленно позвонил в отель. Только тогда мне сообщили, что предложение распространяется только на ужин из трёх блюд. Я объяснил, что мы не съели три блюда, так как уже съели основной ужин днём. Другая сотрудница подошла к телефону и сказала, что она выяснит ситуацию и мне перезвонят. На момент написания статьи я так и не получил звонка. Я крайне разочарован отсутствием прозрачности и полным нежеланием отеля подтвердить фактические условия бронирования. В моём электронном письме с подтверждением бронирования об этом ничего не говорится, и это не было указано или предоставлено нам на каком-либо этапе нашего пребывания.
Кроме того, работала только одна из саун, и не было предпринято практически никаких усилий, чтобы снова её запустить, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу сразу по прибытии. Когда мы уходили примерно через 40 минут, она всё ещё не работала. В саунах плохо прилегают двери, что можно легко и недорого исправить, установив уплотнитель. Так было и во время нашего предыдущего визита больше года назад. В столовой было холодно и во время обеда, и во время ужина, что значительно осложняло пребывание. Поначалу я был рад, что нас посадили рядом с красивым камином. К сожалению, огонь развели только к концу обеда, а к ужину он погас ещё до девяти вечера (наш ужин был в восемь). Еда в холодной комнате — не самое приятное занятие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, работала только одна из саун, и не было предпринято практически никаких усилий, чтобы снова её запустить, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу сразу по прибытии. Когда мы уходили примерно через 40 минут, она всё ещё не работала. В саунах плохо прилегают двери, что можно легко и недорого исправить, установив уплотнитель. Так было и во время нашего предыдущего визита больше года назад. В столовой было холодно и во время обеда, и во время ужина, что значительно осложняло пребывание. Поначалу я был рад, что нас посадили рядом с красивым камином. К сожалению, огонь развели только к концу обеда, а к ужину он погас ещё до девяти вечера (наш ужин был в восемь). Еда в холодной комнате — не самое приятное занятие.