Отзыв об отеле The Clarence 4*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
В этом месте серьезное заражение постельными клопами, которое они активно пытаются скрыть. Я проснулся весь в укусах — три подряд на лице, руках и ногах. Мы нашли и уничтожили как минимум четырех постельных клопов, еще больше ползающих по кровати. Это было явное заражение, поскольку на фотографиях и видео, которые мы сделали, видно повсюду множество насекомых разного размера. Это была не просто случайная ошибка — это было полномасштабное заражение. Это красивый исторический отель в Ирландии, жаль, что руководство позорит его тем, как им управляют.
Когда мы позвонили на стойку регистрации, они, похоже, опасались, что найдется решение, и сказали нам, что это выходит из-под их контроля, что мы вряд ли получим возмещение и что нам нужно связаться с руководством по электронной почте об этом. Я настоял на разговоре с менеджером, которого, по их словам, в тот момент не было на дежурстве, поэтому мы сказали, что вернемся через 30 минут, чтобы поговорить с ним. Когда мы вернулись через 30 минут, он изначально избегал встречи с нами. Администратор сказал, что вместо этого напишет нам по электронной почте, что было шокирующим, учитывая серьезность проблемы. Когда я наконец настоял на разговоре с ним, Майкл (менеджер) ужасно справился с ситуацией. Он категорически отрицал существование клопов и обвинял нас во лжи. Он спросил, почему только у одного из нас были укусы, предположил, что мы, должно быть, оставили окно открытым и впустили случайного жука, и даже намекнул, что мы сфабриковали проблему, чтобы избежать нашего бронирования.
Что еще хуже, он принес о том, как мы попросили поменять номер после первой ночи из-за шума ночного клуба (отдельная проблема, упомянутая в других обзорах), как будто мы использовали клопов в качестве оправдания. Эта проблема с шумом уже была решена, и до этого инцидента мы были полностью удовлетворены. Честно говоря, я не верю, насколько непрофессионален и нечестен этот отель. Очевидно, что они не управляют серьезным заведением и просто эксплуатируют туристов. Я сообщил о них в HSE, и если они не вернут нам деньги (что я не думаю, что они это сделают), я сообщу о них в Совет по защите прав потребителей и Совет по туризму, поскольку это не похоже на единичный инцидент. Администратор даже сказала нам, что возврат денег в таких случаях делают редко, а это говорит о многом.
Мне искренне жаль будущих гостей, которым придется столкнуться с этим кошмаром, а также сотрудников стойки регистрации, поскольку руководство явно не намерено решать проблему с клопами. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого отеля.