Отзыв об отеле The Fleet 4*

Недавно мы остановились в отеле The Fleet Hotel на долгожданную ночь, и в целом наши впечатления были смешанными. Расположение отеля отличное, прямо в центре города, а зона ресепшена была красиво оформлена и создавала очень праздничную атмосферу по прибытии. Наш номер был чистым и комфортным, хотя и довольно обычным, и я была разочарована тем, что окно было застеклено, поэтому мы не могли видеть улицу, что немного стесняло.
Мы поужинали в баре отеля, что немного разочаровало. Куриные крылышки моего партнера были подгоревшими, и мяса было очень мало, а мой сэндвич с курицей по-каджунски был неплох, но ничего особенного.
Один аспект, который нас немного разочаровал, — это то, как обработали мою просьбу, сделанную до приезда. За пару дней до заселения я написала в отель электронное письмо, объяснив, что это редкая для нас ночь вне отеля, особенно после трудного Рождества в прошлом году из-за болезни в семье. Я спросила, можно ли нас учесть для бесплатного повышения категории номера, если таковые будут свободны. Я прекрасно понимаю, что повышение категории номера никогда не гарантируется и не ожидается, и часто оказывается безрезультатным, но я так и не получила ответа на электронное письмо.
Когда мы заселились, я снова спросила о возможности повышения категории номера. Администратор начала перечислять свободные номера, но затем объяснила разницу в цене, поэтому я уточнила, что мы не хотим платить дополнительно — просто надеемся на жест доброй воли, если вдруг окажется свободный номер. Она связалась с кем-то в офисе, но, похоже, записи о моем письме не было, и ответ был отрицательным. Нас расстроил не сам отказ, а скорее отсутствие подтверждения нашей просьбы, учитывая ее личный характер.
Это сильно отличалось от предыдущего опыта в соседнем отеле Clarence Hotel в начале этого года, где персонал приложил особые усилия к моему 40-летию и повысил категорию нашего номера до прекрасного люкса с продуманными деталями, которые действительно улучшили наше пребывание, такими как рукописная поздравительная записка и ваучеры на просекко в баре.
В целом, у нас был приятный вечер, но мы чувствовали, что впечатления могли бы быть лучше. Место и праздничная атмосфера были прекрасными, но некоторые аспекты, включая еду и обработку нашей просьбы, не оправдали ожиданий.