Отзыв об отеле PREMIER SUITES Dublin, Leeson Street 4*

С чего бы начать! Во-первых, в декабре 2025 года мы забронировали апартаменты с одной спальней через booking. Com. Получили подтверждение на 3 ночи по цене 679, 50 евро за 3 ночи в июне 2026 года. В апреле 2026 года получили счет от Premiere Suites на сумму 993 евро без объяснения причин повышения цены. Решили подождать до приезда, так как наверняка произошла ошибка, и мы сами все уладим. Сотрудники ресепшена сначала отказались идти на уступки, заявив, что мы просили повысить категорию номера до апартаментов с двумя спальнями (чего мы не делали, да и зачем нам это делать, если мы супружеская пара? ). Затем, после бурной дискуссии, они сказали, что причина повышения цены в том, что они недавно отремонтировали номер, и теперь он стоит дороже. Когда мы сказали, что это не наша проблема, они ответили, что нам нужно обратиться в booking. Com, и если мы хотим получить номер, мы должны заплатить 993 евро. Мы настаивали на том, что первоначальная цена в 679, 50 евро должна быть сохранена, несмотря ни на что. Когда мы предложили поискать другое место, администратор с ухмылкой сказала: «Мы все равно возьмем с вас плату, потому что отменить бронирование уже поздно», согласно их правилам отмены. Мы заплатили и пошли в номер, но сказали, что хотим поговорить с менеджером (который, как нам (к нашему удобству) сказал, будет недоступен в течение нескольких дней). Когда мы пришли в номер, обнаружили, что нет ни горячей, ни холодной воды. Телевизоры не работали. Ванные комнаты были настолько маленькими, что в них невозможно было даже кошку развернуть. На кухне отсутствовали лампочки. Уплотнители окон висели на окнах. Не говоря уже о множестве недостатков в дизайне — некуда поставить багаж, огромные кровати в крошечных спальнях, шкафы, которые не закрывались и т. Д. Затем администратор и какой-то техник провели в номере следующий час, пытаясь решить эти проблемы, но безрезультатно. Нам сказали, что придется подождать до завтра, а пока мы можем пользоваться ванной комнатой в соседней квартире. Когда мы спросили, почему нас изначально не поселили в эту однокомнатную квартиру, администратор ответила, что это была «поздняя отмена бронирования», и она только что освободилась. Ну да. На следующий день мы вышли на несколько часов осмотреть город. Когда мы вернулись, в комнате около 3 часов то и дело крутились сантехники и ремонтники, пытаясь все починить, и закончили только около 19:00. Телевизоры так и не починили. Спустя 48 часов после нашего приезда от администрации так и не поступило ни слова, ни извинений, ни упоминания о какой-либо компенсации. Отвратительное отношение. Я бы никогда не рекомендовала эти апартаменты. 😕