Отзыв об отеле ONeills Victorian Pub & Townhouse 3*

Я забронировала этот таунхаус за 9 месяцев до поездки в Ирландию. У меня была длительная переписка с ними. Задолго до приезда я написала им электронное письмо с вопросом, могу ли я оставить свой багаж на хранение. Они ответили, что это возможно. Я путешествовала с чемоданом весом 50 фунтов, так как собиралась провести в стране 3 недели. Примерно за неделю до приезда я получила электронное письмо с подтверждением бронирования и разъяснением правил. Все правила хранения багажа были четко прописаны! Я должна была приехать за три часа до заселения в номер! Я написала электронное письмо, но не получила быстрого ответа. Затем мне пришло письмо с вопросом, о чем я спрашиваю. Я сказала, что получила письмо, в котором говорилось, что хранение багажа больше недоступно, и наконец получила ответ, что это неверно. Затем мне пришло письмо о том, что если я не оплачу в течение 16 часов, мое бронирование будет аннулировано. Я его не прочитала, так как была занята в очень длительной поездке, а затем пришло еще одно письмо об отмене моего пребывания в Дублине на 4 ночи, которое было через 2 ночи. Хотя данные моей кредитной карты были указаны правильно, они использовали карту, сохраненную при бронировании. Они мне ни разу не позвонили и не написали. Я попытался получить быстрый ответ и получил электронное письмо с извинениями, но с сообщением, что они ничего не могут сделать, свободных номеров нет, и что мне следует остановиться у них в следующий раз, когда я буду в Дублине. Я забронировал новый номер на 200 евро дороже. Затем, на следующий день, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они нашли мне другой номер после того, как я отправил им письмо, в котором сообщалось, что извинения не помогли найти мне альтернативный номер в Дублине на 4 ночи в июне.