Отзыв об отеле Highfield House 3*

В целом, наше пребывание было крайне разочаровывающим. Во-первых, информация, предоставленная на Booking, вводит в заблуждение. В описании четко указано, что в номере есть отдельная кухня, тогда как на самом деле кухня общая с другими гостями.
Услуга хранения багажа также плохо организована. Она расположена в отдельном здании, доступном для всех гостей, без какого-либо надзора или мер безопасности. Гостям предлагается самостоятельно забирать свой багаж без какой-либо помощи или контроля со стороны персонала.
Чистота на всей территории была неприемлемой. И номер, и общие зоны были грязными. В ванной комнате была видна плесень, а на полу — остатки пищи, волосы и накопившаяся грязь.
Общая кухня была в ужасном состоянии. Столовые приборы и кухонная утварь были оставлены грязными в посудомоечной машине, еда гнила на столешницах, мухи кружили вокруг мусорных баков, а холодильник и шкафы были покрыты жиром и остатками пищи.
Сам номер был очень маленьким, а двуспальная кровать шириной 135 см была неудобной для двух взрослых. В номере было также чрезмерно жарко, так как кондиционера не было, а окна нельзя было нормально открыть. Кроме того, нам предоставили номер на первом этаже, расположенный рядом с пешеходной дорожкой, ведущей к другим зданиям, что приводило к постоянному движению людей и практически полному отсутствию приватности.
На протяжении всего нашего пребывания персонал не смог предложить никакого существенного решения проблем, о которых мы сообщали, кроме как просто включить посудомоечную машину. Более того, администрация отеля проигнорировала нашу жалобу, поданную через Booking, и мы не получили ни удовлетворительного ответа, ни какой-либо компенсации.
Если вы ищете чистое и комфортное жилье, избегайте этого места.