Отзыв об отеле Gardiner House Hostel 3*

Мы остановились в этом хостеле на мальчишник друзей.
По прибытии нас встретила теплая атмосфера и дружелюбный, отзывчивый персонал на ресепшене.
Расположение немного удалено от центра (примерно 20 минут пешком), но подходит для туристов и мальчишников/девичников.
К сожалению, наша поездка была испорчена, так как в общей комнате обнаружили клопов в двух разных местах. Когда об этом впервые сообщили, персонал открыто выразил сожаление и извинился, предложив переселить 3 из 8 гостей в отдельную комнату. На следующий день клопов обнаружили и в другой кровати в той же общей комнате, на что администрация ответила: «Мы их не видим» и «Возможно, их принесли новые гости», и предложила убрать комнату… Вернувшись через час, мы обнаружили, что постельное белье было заменено, но гости остались в комнате. Всех гостей следовало переселить, а дезинфекцию организовать с помощью профессионального специалиста по борьбе с вредителями.
Естественно, мы были очень недовольны и расстроены сложившейся ситуацией и попросили переселить нас в другой номер. Нам сообщили, что других свободных номеров нет, и нам пришлось самим искать альтернативные варианты, заплатив дополнительно 190 фунтов стерлингов за одну ночь в другом месте, в 30 минутах езды на такси от центра…
После нашего пребывания мы несколько раз связывались с хостелом, чтобы обсудить возмещение средств и компенсацию отелю за последнюю ночь, но, несмотря на немедленный ответ, хостел исчез и больше не отвечает на их электронные письма.
Мы подали жалобу в Booking. Com, и мы свяжемся с властями, чтобы получить максимальную компенсацию за причиненный нам ущерб.
Не рекомендую!