Недавно я останавливалась в этом отеле, и, к сожалению, столкнулась с очень неприятным опытом из-за поведения одного из сотрудников администрации.
Мы приехали во время сильной жары, и в номерах было очень жарко. Поскольку в нашем номере не было холодильника, мой парень спустился вниз, чтобы вежливо попросить ведерко для льда. Девушка за баром любезно дала ему ведерко, но через несколько секунд подошел менеджер, забрал его у него и сказал, что ему следовало сначала проверить номер. Если бы в номере было ведерко для льда, мы бы, конечно, им воспользовались — но его не было.
Когда он возвращался в наш номер, тот же менеджер зашел в лифт, нажал кнопки на все этажи и сказал, что ей нужно взять что-нибудь с каждого этажа. Это не было большой проблемой, но выглядело неуместно и довольно злонамеренно, особенно учитывая, что мой парень и его друг несли все наши сумки.
Я еще раз проверила наличие ведерка для льда и спустилась вниз, к этому моменту менеджер уже ушел. Мужчина за барной стойкой был невероятно добр, извинился за случившееся, дал мне ведерко со льдом и даже организовал доставку холодильника в наш номер. Его доброта была очень ценна.
Позже мы спустились в ресторан. Когда мы вошли, тот же менеджер сделал замечание примерно такого содержания: «Не впускайте их — они приносили бутылки в номер». Да, у нас было 12 банок пива Corona на четверых, о чем я не знала, так как это противоречит правилам отеля. Это замечание показалось мне неуместным и вызвало дискомфорт. После того, как мы сели, мой парень сказал мне, что это та же женщина, которая фигурировала в предыдущих инцидентах.
Во время обеда мы также стали свидетелями того, как она резко разговаривала с двумя сотрудниками и парковщиком снаружи. Общая атмосфера была напряженной и некомфортной, в основном из-за того, как она разговаривала как с нами, так и с окружающим ее персоналом. Это создало неприятную обстановку, и это было заметно на протяжении всего нашего пребывания там. На ней был бежевый костюм и светлая стрижка-каре.
Я никогда раньше не чувствовала себя некомфортно в отеле, тем более из-за кого-то из руководства. Это было действительно неожиданно и разочаровывающе.
Тем не менее, все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были милыми, отзывчивыми и профессиональными. Еда была превосходной, подавалась быстро, а коктейли — восхитительными. Девушки на ресепшене были особенно любезны.
Очень жаль, что поведение одного человека может негативно повлиять на репутацию в остальном прекрасного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали во время сильной жары, и в номерах было очень жарко. Поскольку в нашем номере не было холодильника, мой парень спустился вниз, чтобы вежливо попросить ведерко для льда. Девушка за баром любезно дала ему ведерко, но через несколько секунд подошел менеджер, забрал его у него и сказал, что ему следовало сначала проверить номер. Если бы в номере было ведерко для льда, мы бы, конечно, им воспользовались — но его не было.
Когда он возвращался в наш номер, тот же менеджер зашел в лифт, нажал кнопки на все этажи и сказал, что ей нужно взять что-нибудь с каждого этажа. Это не было большой проблемой, но выглядело неуместно и довольно злонамеренно, особенно учитывая, что мой парень и его друг несли все наши сумки.
Я еще раз проверила наличие ведерка для льда и спустилась вниз, к этому моменту менеджер уже ушел. Мужчина за барной стойкой был невероятно добр, извинился за случившееся, дал мне ведерко со льдом и даже организовал доставку холодильника в наш номер. Его доброта была очень ценна.
Позже мы спустились в ресторан. Когда мы вошли, тот же менеджер сделал замечание примерно такого содержания: «Не впускайте их — они приносили бутылки в номер». Да, у нас было 12 банок пива Corona на четверых, о чем я не знала, так как это противоречит правилам отеля. Это замечание показалось мне неуместным и вызвало дискомфорт. После того, как мы сели, мой парень сказал мне, что это та же женщина, которая фигурировала в предыдущих инцидентах.
Во время обеда мы также стали свидетелями того, как она резко разговаривала с двумя сотрудниками и парковщиком снаружи. Общая атмосфера была напряженной и некомфортной, в основном из-за того, как она разговаривала как с нами, так и с окружающим ее персоналом. Это создало неприятную обстановку, и это было заметно на протяжении всего нашего пребывания там. На ней был бежевый костюм и светлая стрижка-каре.
Я никогда раньше не чувствовала себя некомфортно в отеле, тем более из-за кого-то из руководства. Это было действительно неожиданно и разочаровывающе.
Тем не менее, все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были милыми, отзывчивыми и профессиональными. Еда была превосходной, подавалась быстро, а коктейли — восхитительными. Девушки на ресепшене были особенно любезны.
Очень жаль, что поведение одного человека может негативно повлиять на репутацию в остальном прекрасного отеля.