Отзыв об отеле Astra Hostel 1*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — мне пришлось искать другое место для проживания, и деньги мне не вернули. Для начала я получил очень неясное сообщение о том, как попасть в объект размещения, есть один код для всего здания, который, я уверен, есть у многих людей, после чего не было замка на дверях комнат и замков на капсулах, так что кто угодно мог приходить и уходить, когда ему заблагорассудится, кроме того, когда я приехал, не было ключей от шкафчиков и не было персонала (мы приехали в час пик регистрации). Затем я написал в объект размещения с вопросом, где я могу оставить свои вещи, так как они очень небезопасны в номере, они ответили, что шкафчик стоит 20 евро, но я не могу получить его даже сегодня, потому что нет персонала. Минимальным требованием к месту проживания должна быть безопасность багажа. Кроме того, на весь хостел есть только 2 туалета и душа, и они находятся на 3 этажа ниже моей комнаты, что делает слишком сложным доступ к туалету ночью. Кроме того, в капсулах очень жарко, и нет рабочих портов для зарядки. Я обратился к администрации отеля по поводу безопасности и сказал, что нашёл другое жильё. Я спросил, можно ли мне вернуть деньги, так как простыни и полотенца не были использованы. Мне сказали, что вернут деньги, но мне пришлось связаться со службой поддержки по телефону моего партнёра по бронированию. Я изо всех сил пытался позвонить в службу бронирования, ждал ответа больше 20 минут, и в итоге Astra Hostel отклонил мой запрос, заявив, что вернет деньги. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и забронируйте другое жильё. Это отвратительное место, и его следует закрыть, так как оно небезопасно.