Проживание в номере 127 этого отеля стало для нас настоящим шоком. С самого начала и до конца это место было полным бардаком и совершенно не соответствовало приемлемым стандартам для платящих гостей.
Когда мы приехали, персонала, встречающего или рассаживающего гостей, не было, поэтому мы сами сели за столик внутри. Стол был ужасно грязный — грязные тарелки, остатки еды, пустые стаканы. Когда моя мать вежливо попросила официантку убрать стол, она столкнулась с хамским отношением и сказала: «Вам следовало подождать, пока вас посадят, это же здравый смысл». Возможно, если бы там действительно был персонал, выполняющий свою работу, клиентам не пришлось бы самим выбирать себе места. Позорный способ разговаривать с гостями.
На улице было так же плохо. Стаканы валялись на столах, ветер сдувал их на пол, и они разбивались повсюду. Разбитое стекло валялось повсюду, и никто, похоже, не беспокоился об опасности. Когда мы указали на это, в качестве оправдания было сказано: «У нас не хватает персонала». Это оправдание работает лишь до определенного предела, когда игнорируются элементарные правила чистоты и безопасности гостей.
Позже той же ночью я поцарапал ногу о шуруп, торчащий из панели в ванной комнате номера 127. Это совершенно недопустимо. Это серьезный провал в обслуживании, которого никогда не должно происходить в хорошо управляемом отеле. Вдобавок ко всему, даже держатель для ключ-карты/розетка в номере были сломаны, что только усилило ощущение того, что номер плохо содержится и разваливается.
Завтрак на следующее утро каким-то образом оказался еще хуже. Бекон был настолько твердым, что стал каменным, сосиски казались недожаренными, а общее качество еды было ужасным. Честно говоря, создавалось впечатление, что никому в здании наплевать на стандарты.
Этот отель плохо управляется, плохо содержится и явно испытывает проблемы с элементарной чистотой, безопасностью и обслуживанием клиентов. Грубый персонал, опасные условия, грязные обеденные зоны, сломанное оборудование в номерах и плохая еда — все пребывание было сплошным посмешищем от начала до конца.
Учитывая полученный опыт, мы абсолютно уверены, что нам должны частично компенсировать ущерб. Клиенты, оплачивающие проживание, не должны сталкиваться с угрозой безопасности, неуважительным отношением персонала и подобными условиями.
У нас также есть фотографии, подтверждающие состояние столов, разбитого стекла снаружи и проблем с техническим обслуживанием в номере.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую другим избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, персонала, встречающего или рассаживающего гостей, не было, поэтому мы сами сели за столик внутри. Стол был ужасно грязный — грязные тарелки, остатки еды, пустые стаканы. Когда моя мать вежливо попросила официантку убрать стол, она столкнулась с хамским отношением и сказала: «Вам следовало подождать, пока вас посадят, это же здравый смысл». Возможно, если бы там действительно был персонал, выполняющий свою работу, клиентам не пришлось бы самим выбирать себе места. Позорный способ разговаривать с гостями.
На улице было так же плохо. Стаканы валялись на столах, ветер сдувал их на пол, и они разбивались повсюду. Разбитое стекло валялось повсюду, и никто, похоже, не беспокоился об опасности. Когда мы указали на это, в качестве оправдания было сказано: «У нас не хватает персонала». Это оправдание работает лишь до определенного предела, когда игнорируются элементарные правила чистоты и безопасности гостей.
Позже той же ночью я поцарапал ногу о шуруп, торчащий из панели в ванной комнате номера 127. Это совершенно недопустимо. Это серьезный провал в обслуживании, которого никогда не должно происходить в хорошо управляемом отеле. Вдобавок ко всему, даже держатель для ключ-карты/розетка в номере были сломаны, что только усилило ощущение того, что номер плохо содержится и разваливается.
Завтрак на следующее утро каким-то образом оказался еще хуже. Бекон был настолько твердым, что стал каменным, сосиски казались недожаренными, а общее качество еды было ужасным. Честно говоря, создавалось впечатление, что никому в здании наплевать на стандарты.
Этот отель плохо управляется, плохо содержится и явно испытывает проблемы с элементарной чистотой, безопасностью и обслуживанием клиентов. Грубый персонал, опасные условия, грязные обеденные зоны, сломанное оборудование в номерах и плохая еда — все пребывание было сплошным посмешищем от начала до конца.
Учитывая полученный опыт, мы абсолютно уверены, что нам должны частично компенсировать ущерб. Клиенты, оплачивающие проживание, не должны сталкиваться с угрозой безопасности, неуважительным отношением персонала и подобными условиями.
У нас также есть фотографии, подтверждающие состояние столов, разбитого стекла снаружи и проблем с техническим обслуживанием в номере.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую другим избегать этого места.