Мы с мужем недавно останавливались в вашем отеле. Заезд был в субботу, 25 июля 2026 года. Мы забронировали номер Deluxe Woodland Double. После регистрации и оплаты оставшейся суммы нам предоставили номер. Приехав в номер 210, мы обнаружили, что это не тот номер, который мы бронировали, а стандартный номер. Я поговорила с администратором, которая сообщила, что свободных номеров Deluxe Woodland Double нет, но пообещала поговорить с коллегой. Через 20 минут пришла коллега и переселила нас в номер, который, как я позже выяснила, оказался стандартным семейным номером (мы поговорили с другими гостями, которые останавливались в тот момент). Я пошла уточнить, соответствует ли номер нашему бронированию, и администратор была крайне груба. Ваши сотрудники без проблем взяли с нас плату за номер Deluxe Woodland Double, не имея намерения предоставить нам его. Номер, в который нас переселили, был крайне низкого качества. Я приложила фотографии номера и его номера, чтобы вы могли убедиться. Также я приложила фотографию рекламируемого вами семейного номера, который точно соответствовал номеру, который нам предоставили.
Пол был в пятнах.
Пустые пакетики из-под кофе и грязный поднос.
Ванная комната была в пятнах и грязи.
Сейф был сломан, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
Двери: дверь в ванную комнату плохо закрывалась, очень туго запиралась. Главная дверь с трудом открывалась и закрывалась.
В какой-то момент мы хотели позвонить на ресепшн по телефону и поняли, что он даже не настроен.
Мы крайне разочарованы нашим пребыванием и поведением некоторых ваших сотрудников, и это будет отражено в нашем онлайн-отзыве и обратной связи, которую вы запросили.
Единственным положительным моментом нашего пребывания была Кей и персонал вашего ресторана. Кей была очень дружелюбной и эффективной, всегда улыбалась. Она — ценный сотрудник вашего отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пол был в пятнах.
Пустые пакетики из-под кофе и грязный поднос.
Ванная комната была в пятнах и грязи.
Сейф был сломан, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
Двери: дверь в ванную комнату плохо закрывалась, очень туго запиралась. Главная дверь с трудом открывалась и закрывалась.
В какой-то момент мы хотели позвонить на ресепшн по телефону и поняли, что он даже не настроен.
Мы крайне разочарованы нашим пребыванием и поведением некоторых ваших сотрудников, и это будет отражено в нашем онлайн-отзыве и обратной связи, которую вы запросили.
Единственным положительным моментом нашего пребывания была Кей и персонал вашего ресторана. Кей была очень дружелюбной и эффективной, всегда улыбалась. Она — ценный сотрудник вашего отеля.