Отзыв об отеле The Gateway Hotel 3*

Мы пришли в отель группой из 15 человек, один из нас страдал целиакией, а другой — сильной аллергией. Нам сказали, что нас обслужат. После 40-минутного ожидания основного блюда мы спросили, где еда, и вскоре её принесли. Я, как человек с целиакией, заказал безглютеновый салат «Цезарь» с курицей, разумеется, без сухариков, но с помидорами. После того, как я съел немного еды, у меня начало жечь во рту, и я сразу понял, что мне дали глютен. Подняв тарелку, я обнаружил большую кучу сухариков, разбросанных по моему блюду. Отнеся свою тарелку к официантам, чтобы спросить, что мне дали, они подтвердили, что моё блюдо не безглютеновое, но извинений от официанта было недостаточно. Я поговорил с одним из владельцев и сказал ему, что должен уйти из-за некомпетентности его персонала на кухне, и что меня сейчас стошнит. Целиакия — это не шутка, и к ней следует относиться серьезно, учитывая количество дней, в течение которых мы чувствуем себя плохо после употребления глютена в пище, и тяжесть заболевания после отравления. Через два дня я отправил электронное письмо владельцам и менеджерам с жалобой, но ответа так и не получил. Подумав, что письмо, должно быть, ускользнуло от моего внимания, я написал еще раз, попросив передать его одному из владельцев для ответа. Однако и этого письма не последовало. Я серьезно считаю, что, учитывая, что я уже ел там раньше, и зная, что я могу вернуться, с их стороны было бы невежливо отвечать человеку, которого очень сильно отравил повар на кухне их отеля.