Пару недель назад мы отпраздновали нашу свадьбу в отеле Mulranny Park. Всё прошло очень хорошо, особенно вкусная еда, а некоторые сотрудники, такие как Кэролайн и Бернадетт, действительно сделали всё возможное, чтобы помочь нам. К сожалению, мы не можем рекомендовать это место никому, кто хочет доверять и полагаться на место проведения свадьбы и свадебного координатора.
Стресс начался с самого начала. После того, как мы получили письменное подтверждение даты и уже начали заказывать открытки с сохранением даты, при первом же посещении нам сообщили, что бронь была двойная, и нам следует поискать другую дату. Менее чем через неделю после подписания договора нам также сообщили о повышении цены более чем на 50%. Меньше чем через год у нас сменилось три свадебных координатора, что говорит об очень высокой текучести кадров, и, к сожалению, последний координатор, с которым мы работали, оказался самым ненадёжным.
В последний день перед свадьбой я не могла дозвониться до координатора более 24 часов, чтобы договориться о доставке платья и торта. Только после 21:00 накануне вечером, после нескольких звонков в отель, мы получили подтверждение. В день свадьбы нам потребовалось более полутора часов и множество запросов на ресепшене, чтобы встретиться с нашим свадебным координатором и получить обещанное шампанское по прибытии. Мы договорились разрезать торт в 21:30, но в 21:30 торта не было. После поисков координатора мой муж застал её только когда она уезжала, не предупредив нас и не организовав торт.
После свадьбы, на следующий день, мне пришлось четыре раза приезжать в отель, чтобы забрать свои вещи; ничего не было убрано и организовано. В довершение всего, окончательный счёт оказался неверным. Несмотря на то, что мы сразу же сообщили об этом, потребовалось больше двух недель, чтобы инициировать возврат средств, в течение которых нам пришлось несколько раз обращаться к нему. Нам сказали, что нам звонили, хотя мы этого не делали. Даже после того, как мы сообщили наши банковские реквизиты во время запланированного разговора с нашим свадебным координатором, возврат средств так и не был инициирован, пока мы не подняли вопрос. Наконец, мы получили возврат средств три недели спустя. Мы не получили извинений от нашего свадебного координатора за эти проблемы. В целях прозрачности и с учётом предыдущих ответов руководства мы сохраняли копию адреса электронной почты info@ во всей переписке, что не улучшило качество общения.
Жаль, ведь в отеле отличный персонал и он расположен в прекрасном месте. Однако наш опыт взаимодействия с руководством и координацией свадьбы создал значительную и ненужную нагрузку. Основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем это место парам, которым важна надёжность места проведения свадьбы и свадебного координатора, и ни мы, ни наши гости не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стресс начался с самого начала. После того, как мы получили письменное подтверждение даты и уже начали заказывать открытки с сохранением даты, при первом же посещении нам сообщили, что бронь была двойная, и нам следует поискать другую дату. Менее чем через неделю после подписания договора нам также сообщили о повышении цены более чем на 50%. Меньше чем через год у нас сменилось три свадебных координатора, что говорит об очень высокой текучести кадров, и, к сожалению, последний координатор, с которым мы работали, оказался самым ненадёжным.
В последний день перед свадьбой я не могла дозвониться до координатора более 24 часов, чтобы договориться о доставке платья и торта. Только после 21:00 накануне вечером, после нескольких звонков в отель, мы получили подтверждение. В день свадьбы нам потребовалось более полутора часов и множество запросов на ресепшене, чтобы встретиться с нашим свадебным координатором и получить обещанное шампанское по прибытии. Мы договорились разрезать торт в 21:30, но в 21:30 торта не было. После поисков координатора мой муж застал её только когда она уезжала, не предупредив нас и не организовав торт.
После свадьбы, на следующий день, мне пришлось четыре раза приезжать в отель, чтобы забрать свои вещи; ничего не было убрано и организовано. В довершение всего, окончательный счёт оказался неверным. Несмотря на то, что мы сразу же сообщили об этом, потребовалось больше двух недель, чтобы инициировать возврат средств, в течение которых нам пришлось несколько раз обращаться к нему. Нам сказали, что нам звонили, хотя мы этого не делали. Даже после того, как мы сообщили наши банковские реквизиты во время запланированного разговора с нашим свадебным координатором, возврат средств так и не был инициирован, пока мы не подняли вопрос. Наконец, мы получили возврат средств три недели спустя. Мы не получили извинений от нашего свадебного координатора за эти проблемы. В целях прозрачности и с учётом предыдущих ответов руководства мы сохраняли копию адреса электронной почты info@ во всей переписке, что не улучшило качество общения.
Жаль, ведь в отеле отличный персонал и он расположен в прекрасном месте. Однако наш опыт взаимодействия с руководством и координацией свадьбы создал значительную и ненужную нагрузку. Основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем это место парам, которым важна надёжность места проведения свадьбы и свадебного координатора, и ни мы, ни наши гости не планируем возвращаться.