Завтрак был хорош.
Не понравилось · Мы были крайне разочарованы отсутствием мер безопасности и плохой реакцией как ночного, так и утреннего персонала во время нашего пребывания. Инцидент и ошибка ночного персонала: • Мы вернулись в отель около 1:20 ночи. • В 5:00 утра нас разбудил агрессивный шум прямо за пределами нашего номера, в котором пара кричала, кричала и толкалась/пихала. • Мы пытались связаться со стойкой регистрации в течение часа как по стационарному, так и по мобильному телефону, но линия не отвечала. • Мы чувствовали себя небезопасно, выходя из номера, чтобы сообщить об инциденте, который происходил прямо в коридоре и, вероятно, был виден на камерах видеонаблюдения. • Единственный ночной сотрудник прибыл только около 6:05 утра, после того как шум в основном утих, что привело к целому часу беспокойства и бессоннице. Мы оцениваем, что спали всего 3, 5 часа той ночью. Неприемлемый ответ утреннего персонала и руководства: • Мы сообщили о серьезном инциденте утреннему портье. • Администратор передала нашу жалобу своему менеджеру, который ответил пренебрежительно и оскорбительно: «Вы, конечно, тоже были на шоу? » • Этот комментарий намекал на то, что наше позднее возвращение лишает нас права на безопасное и спокойное проживание, и принижал серьёзную проблему безопасности. • Мы заплатили более 200 евро за номер и не получили никаких извинений, компенсации или возмещения за серьёзные неудобства и угрозу безопасности, с которыми мы столкнулись из-за неспособности персонала оперативно вмешаться. Вывод: Первоначальная неспособность персонала ответить на звонки или решить опасную ситуацию в сочетании с пренебрежительным отношением менеджера недопустимы для профессионального отеля. Безопасность гостей и спокойный ночной отдых — основополагающие принципы, и этот отель не справился ни с одним из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не понравилось · Мы были крайне разочарованы отсутствием мер безопасности и плохой реакцией как ночного, так и утреннего персонала во время нашего пребывания. Инцидент и ошибка ночного персонала: • Мы вернулись в отель около 1:20 ночи. • В 5:00 утра нас разбудил агрессивный шум прямо за пределами нашего номера, в котором пара кричала, кричала и толкалась/пихала. • Мы пытались связаться со стойкой регистрации в течение часа как по стационарному, так и по мобильному телефону, но линия не отвечала. • Мы чувствовали себя небезопасно, выходя из номера, чтобы сообщить об инциденте, который происходил прямо в коридоре и, вероятно, был виден на камерах видеонаблюдения. • Единственный ночной сотрудник прибыл только около 6:05 утра, после того как шум в основном утих, что привело к целому часу беспокойства и бессоннице. Мы оцениваем, что спали всего 3, 5 часа той ночью. Неприемлемый ответ утреннего персонала и руководства: • Мы сообщили о серьезном инциденте утреннему портье. • Администратор передала нашу жалобу своему менеджеру, который ответил пренебрежительно и оскорбительно: «Вы, конечно, тоже были на шоу? » • Этот комментарий намекал на то, что наше позднее возвращение лишает нас права на безопасное и спокойное проживание, и принижал серьёзную проблему безопасности. • Мы заплатили более 200 евро за номер и не получили никаких извинений, компенсации или возмещения за серьёзные неудобства и угрозу безопасности, с которыми мы столкнулись из-за неспособности персонала оперативно вмешаться. Вывод: Первоначальная неспособность персонала ответить на звонки или решить опасную ситуацию в сочетании с пренебрежительным отношением менеджера недопустимы для профессионального отеля. Безопасность гостей и спокойный ночной отдых — основополагающие принципы, и этот отель не справился ни с одним из них.