Отзыв об отеле Lough Rynn Castle 4*

Нас тепло встретили Сильвия и Алан. Очень отзывчивые и общительные. Три месяца назад мы забронировали классический двухместный номер. Нам достался номер 108 на первом этаже. Номер был красиво оформлен, но совсем не соответствовал моим ожиданиям. В ванной, как было заявлено, не было ванны. В номере было очень холодно, мы попытались повысить температуру с помощью настенных регуляторов. Пока в номере было тепло, мы решили пообедать в гостиной. Гостиная просто потрясающая, с прекрасным видом, камином и внимательным персоналом. Наш обед был великолепным. Мы заказали суп из морепродуктов и клубный сэндвич. Очень вкусно и много. Мы выпили пару чашек ирландского кофе и вернулись в номер. Температура в номере так и не повысилась. Мы позвонили на ресепшн, и нам тут же прислали обогреватель на одной ножке. Мой муж поставил его под кондиционер, надеясь, что горячий воздух поднимется и начнет циркулировать. В четырехзвездочном отеле нам не следовало бы так поступать. Я зашла в очень обветшалую душевую, которая, как мне показалось, была довольно жаркой, так как там был подогрев пола. Я включила душ, и, вдобавок ко всему, у нас не было горячей воды, только едва теплая. Время шло, было уже 7 вечера, а мы оставались всего на одну ночь. Мы спустились на ресепшн, чтобы узнать, можем ли мы переселиться в другой номер. Я уже знала, что в здании конюшен еще есть 2 свободных номера с восточной стороны, и ранее объяснила, что с удовольствием переселюсь за пределы главного здания, если в нашем номере будет тепло. Нам сказали, что в этом нет смысла, так как система отопления влияет на другие номера, но, насколько им известно, она уже отремонтирована. Администратор сказала, что поговорит со своим менеджером и перезвонит нам. Через 30 минут нас попросили посмотреть номер 209. Он находился не в здании конюшен, а в задней части отеля, наверху, и опять же, ни одного радиатора не было видно. Комната была тёплой и просторной, но совсем не походила на фотографии на сайте. Мы согласились на этот номер, так как было уже 20:15, однако, войдя в ванную, мы обнаружили, что там холодно, как в морозильной камере, и ванная комната снова выглядела так, будто ей не помешал бы капитальный ремонт. На этот раз не работал подогрев пола. Мы спустились вниз, чтобы выпить, и к этому моменту были очень разочарованы нашим размещением, а также тем, что планировали эту поездку несколько месяцев. Мы вернулись в номер и решили посмотреть рождественский фильм, чтобы спасти остаток вечера. Мы включили телевизор и обнаружили, что это не смарт-телевизор, поэтому не было ни Netflix, ни YouTube, ни возможности подключить телефон. Мы были поражены тем, что в четырёхзвёздочном отеле нет смарт-телевизоров в номерах. Мы встали и позавтракали в ресторане Sandstone. Персонал снова был очень любезным. Мы оба заказали омлеты. К сожалению, они были очень жирными, это было видно и на омлете, и на тарелке. Я чувствовала вкус масла. Я съела половину, а остальное оставила. Я была очень удивлена, так как еда на обед была восхитительной. Есть выбор горячих и холодных хлопьев, однако их нужно заказывать отдельно. Эта информация нигде не указана. Возможно, стоит добавить это в основное меню, которое выдают на завтрак. Мы прогулялись по благоустроенной территории. Сад, окруженный стеной, прекрасен как летом, так и зимой. При выезде мы сообщили администратору, что подогрев пола не работает, и попросили учесть это при заселении следующего гостя. Она спросила, хочу ли я поговорить с менеджером, но я действительно не видела в этом смысла. Мне не нужна была компенсация, мы уже объяснили накануне вечером, что наше размещение не соответствует требованиям, а в ответ нас переселили в номер, который определенно все еще не соответствовал стандартам.
В заключение, мы определенно больше здесь не остановимся, что очень жаль, потому что еда и персонал были очень хорошими, но два номера, которые нам предоставили, просто не соответствовали тому, что мы бронировали, и, на наш взгляд, не соответствовали стандартам 4-звездочного отеля.