Отзыв об отеле Mocha Newcastle 2*

Мы остановились на одну ночь из-за концерта неподалеку. Перед приездом хозяин прислал мне сообщение с номером моей комнаты (комната 2) и кодом для входа как в главную дверь, так и в комнату. Однако по прибытии этот код не сработал ни для одной из дверей. К счастью, входная дверь была открыта, поэтому мы смогли укрыться от дождя.
Жилье находилось над кафе, поэтому я пошел и попросил персонал помочь. Сначала нам сказали, что они не занимаются номерами, но потом подошла женщина и дала нам код уборщицы для входа в комнату 2.
Все было хорошо, пока я не собрался выйти и не обнаружил, что туалет рядом с номером не работает. На двери висела табличка «Вход воспрещен», и там шли строительные работы. Мне пришлось спуститься в кафе, чтобы воспользоваться туалетом, и я не смог принять душ или почистить зубы перед выходом. В комнате также не было зеркала, поэтому я вообще не смог подготовиться. В этот момент я написал и позвонил хозяину по указанному номеру телефона, а также позвонил по второму номеру экстренной помощи, но ответа не последовало. Я также написала сообщение хозяину на booking. Com. Нам пришлось уехать на ужин в таком виде, в каком мы были.
Через несколько часов, когда мы ужинали, хозяин позвонил мне и сказал, что мы не в том номере, и что код, который нам дали, был для номера 3, и поэтому он не сработал. Мы планировали остаться до окончания концерта, поэтому нам пришлось подождать, чтобы проверить это. Когда мы вернулись после полуночи, код не работал ни на входной двери, ни в новом номере, поэтому нам пришлось использовать код, который нам дал персонал. К счастью, у нас был этот код, иначе мы бы застряли на улице.
Новый номер был хорошего уровня, и мы хорошо выспались, но все впечатление было испорчено плохой организацией.
Хозяин не отвечает на сообщения на сайте бронирования. Не вернусь.