Отзыв об отеле Imperial Hotel Galway 3*

Честно говоря, я в шоке от всех этих положительных отзывов. Мы остановились всего на одну ночь и отменили бронирование из-за ряда проблем.
Во-первых, в нашем номере не было отопления, даже после того, как мы попросили о помощи. Нам сказали, что «включат его на 2 часа», но оно так и не включилось, и температура в номере опустилась до 10 градусов Цельсия. У меня синдром Рейно, поэтому такая низкая температура в номере — это действительно серьезная проблема. К счастью, я беру с собой грелки для рук, но я едва могла использовать руки, чтобы собрать вещи и поехать в другой отель.
Наш номер был грязным и настолько темным, что было трудно что-либо разглядеть, что, вероятно, создавало проблемы для горничных, которые не могли видеть, что они делают. Одеяло сильно пахло чужим одеколоном, на покрывалах были пятна, зеркала были грязными, на передней панели унитаза была моча (чужая), наши полотенца странно пахли, и некоторые розетки не работали. Кроме того, коридоры были ужасно грязными, в зоне, ведущей к лифту, стоял сильный запах сигарет, а в зале ожидания лифта ощущался сильный цветочный/чистящий аромат, который так и не выветрился.
Расположение отличное, но отель производил впечатление мотеля, куда приезжают люди, желающие просто напиться, что подтверждается пятнами и сильным запахом одеколона в номере.
Следует отметить, что мы пожаловались на ресепшен, когда отменили оставшуюся часть бронирования, и к нам приехал менеджер. Он извинился, но не был уверен, сможет ли вернуть деньги за номер, поскольку мы бронировали через сайт бронирования, а не напрямую (несмотря на то, что заплатили им напрямую при заселении). Мы ожидали потерять деньги, но были приятно удивлены, получив возврат менее чем за 2 часа.
Всего за дополнительные 30 евро мы остановились в отеле Hyde, который превзошел все ожидания.
Я редко пишу отзывы и почти никогда не оставляю плохих, но этот случай был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других, чего им следует ожидать.