Отзыв об отеле Shearwater Hotel & Spa 4*

Впервые мы остановились в отеле Shearwater в 2023 году на ночевку в честь показа мультфильма. В нашей семье очень любят такие вечера, поэтому мы всегда стараемся сделать их особенными. Когда мы снова останавливались там в 2023 году, мы забронировали специальное предложение на ночевку в честь показа мультфильма, которое включало номер, подходящий для нашей семьи, ужин из двух блюд, завтрак, горячий шоколад, попкорн, сахарную вату и набор сладостей для детей к показу мультфильма. Еда была восхитительной, а общее впечатление — великолепным, и детям очень понравилось. В то время показ проходил в большом зале, где было достаточно места для всех, и для детей были удобные кресла-мешки. Поэтому, когда я снова увидела рекламу этого отеля на выставке игрушек в этом году, я сразу же забронировала номер. На этот раз предложение было немного другим и немного дороже: вместо обеда из двух блюд нам подали ассорти на четверых, а детям не дали сахарную вату. Я подумала, что это не имеет большого значения, так как я знакома с этим отелем, поэтому предположила, что ассорти будет вкусным, в отличие от прошлого года, когда мы там были. Когда мы приехали, при регистрации нас встретили с таким видом, будто это Гринч (это единственное слово, которым я могу описать нашу встречу). Мы немного поболтали, и я упомянула выставку игрушек и то, как здорово мы провели время на ней в прошлый раз. Сотрудник за стойкой регистрации сказал, что ненавидит выставку игрушек и не заинтересован в ее просмотре. Ладно, отлично, может, лучше промолчать, ведь мы все были в восторге. Сотрудник за стойкой также ни разу не объяснил нам время завтрака, где будет проходить выставка игрушек и т. Д. На мой взгляд, персонал выглядел напряженным, под давлением и раздраженным. Номер был прекрасным и безупречно чистым. Ничего плохого сказать не могу. Зона отдыха с бассейном отличная, детям очень понравилось. Затем пришло время для ассорти. Нас посадили в зал для завтраков, тогда как раньше, когда мы там были, нас сажали в главный бар/ресторан, где более оживленно и приятнее атмосфера, но ничего страшного. Ассорти принесли, и некоторые блюда выглядели так, будто их достали из замороженного ящика: сосиски, куриные наггетсы, картофель фри, картофель фри, 4 куска пиццы и еще кое-что, что я бы описала как приготовленное из замороженного продукта, что, на мой взгляд, было не очень. Затем мы отправились в большой банкетный зал, где, как я предполагала, будет показывать шоу игрушек, но нам сказали, что в этом году его там нет, и оно будет на втором этаже. Мы пошли туда, и детям дали попкорн из пакетиков, замаскированных под свежий попкорн, маленькую чашку горячего шоколада и самый маленький ассорти из возможных. Затем мы прошли в крошечную, тесную комнату для жарки, где показывали игрушечное шоу. Заглянув внутрь и увидев, насколько это маленькое помещение, я развернула всю семью обратно в наш номер, чтобы посмотреть шоу там. Сказать, что я и дети были очень-очень разочарованы, — это ничего не сказать. Я думаю, сам отель прекрасный и содержится на высоком уровне, но персоналу действительно нужно повысить свою квалификацию в общении с гостями, у которых возбужденные дети. Из-за этого опыта я очень сомневаюсь, что мы вернемся сюда снова.