Наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца. Мы приехали с большим энтузиазмом и высокими ожиданиями, особенно учитывая, что останавливались на свадьбу, но уехали, чувствуя себя совершенно обманутыми.
За день до бронирования мы лично посетили отель, и нам назвали цену, которая была выше, чем указано на сайте. Несмотря на это, нас настоятельно уговорили забронировать номер напрямую в отеле — на что мы неохотно согласились. Мы сообщили администратору Дловану, что это наше свадебное пребывание, но вместо того, чтобы предложить хотя бы небольшой комплимент, с нас взяли дополнительную плату за бронирование, а затем навязали «услугу оформления» за дополнительные 30 долларов.
Сам номер был в плохом состоянии. Изголовье кровати было сильно порвано, диван был в пятнах, а оплаченные «украшения» состояли из нескольких красных полотенец, сложенных в форме сердца, и разбросанных лепестков роз — что едва ли оправдывало дополнительную плату. Мы чувствовали себя обманутыми и разочарованными.
Завтрак также стал разочарованием. Хотя континентальный завтрак был неплохим, стандарты гигиены были неприемлемыми. Мы обнаружили волосы и в кофе, и в еде, а персонал выглядел равнодушным и невнимательным.
За проживание стоимостью более 500 долларов мы ожидали гораздо лучшего. Вместо этого мы уехали с чувством полного обмана. Очевидно, что уровень обслуживания, внимание к деталям и базовая подготовка в сфере гостеприимства оставляют желать лучшего. Руководству было бы очень полезно пересмотреть свою практику и обеспечить персонал надлежащим обучением обслуживанию клиентов — хотя, судя по нашему опыту, вряд ли им это важно.
В Сулеймании есть много отелей получше, предлагающих превосходное обслуживание и соотношение цены и качества. Мы покинули это заведение и переехали в другой отель на третью ночь, который был совершенно на другом уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до бронирования мы лично посетили отель, и нам назвали цену, которая была выше, чем указано на сайте. Несмотря на это, нас настоятельно уговорили забронировать номер напрямую в отеле — на что мы неохотно согласились. Мы сообщили администратору Дловану, что это наше свадебное пребывание, но вместо того, чтобы предложить хотя бы небольшой комплимент, с нас взяли дополнительную плату за бронирование, а затем навязали «услугу оформления» за дополнительные 30 долларов.
Сам номер был в плохом состоянии. Изголовье кровати было сильно порвано, диван был в пятнах, а оплаченные «украшения» состояли из нескольких красных полотенец, сложенных в форме сердца, и разбросанных лепестков роз — что едва ли оправдывало дополнительную плату. Мы чувствовали себя обманутыми и разочарованными.
Завтрак также стал разочарованием. Хотя континентальный завтрак был неплохим, стандарты гигиены были неприемлемыми. Мы обнаружили волосы и в кофе, и в еде, а персонал выглядел равнодушным и невнимательным.
За проживание стоимостью более 500 долларов мы ожидали гораздо лучшего. Вместо этого мы уехали с чувством полного обмана. Очевидно, что уровень обслуживания, внимание к деталям и базовая подготовка в сфере гостеприимства оставляют желать лучшего. Руководству было бы очень полезно пересмотреть свою практику и обеспечить персонал надлежащим обучением обслуживанию клиентов — хотя, судя по нашему опыту, вряд ли им это важно.
В Сулеймании есть много отелей получше, предлагающих превосходное обслуживание и соотношение цены и качества. Мы покинули это заведение и переехали в другой отель на третью ночь, который был совершенно на другом уровне.