Я останавливался в этом отеле в августе 2025 года.
Весь персонал был любезным и честным, но, к сожалению, это был самый разочаровывающий момент моей поездки.
За две недели до приезда я получил внезапное сообщение о том, что номер, который я забронировал и оплатил за полтора месяца назад, забронирован дважды, и меня попросили сменить категорию номера. Я доверчиво согласился, но это было ошибкой. Мне следовало отменить бронирование именно сейчас.
По прибытии меня проводили в номер с синим пластиковым покрытием, покрывающим крышу, как будто там проводились ремонтные работы. Я смирился и пошёл спать, но по моей подушке и футону ползали сотни муравьёв, и они даже забирались на меня. Конечно, это лес, так что несколько десятков муравьёв — это терпимо, но это было совершенно ненормально.
Когда я сообщил об этом, появился сотрудник с инсектицидом и попытался распылить его прямо на мою подушку, поэтому я сразу же остановил их.
В следующем номере, который мне показали, тоже была пластиковая крыша.
Более того, они использовали подушки из предыдущего номера (того, с муравьями). Более того, из душа не вытекло ни капли воды… Было очевидно, что номером никто не пользовался, но сотрудник сказал: «У нас там накануне вечером был гость». (Что случилось с душем? )
Прошло больше четырёх часов с момента заселения. Наш багаж несколько раз переставляли, и дети были измотаны. Мы наконец-то разместились в третьем номере в 9 вечера (в этом, конечно же, не было пластиковых пакетов).
В качестве извинений нам предложили ужин и одну ночь бесплатного проживания, но когда мы пошли в ресторан, никто не принес меню, а наши дети хотели пить и начали капризничать.
Что касается ресторана, жалоб было много, но персонал был приветливым. Однако это не зона для некурящих. Во время завтрака рядом сидел человек, не являющийся гостем, и курил четыре сигареты подряд, не отрываясь от TikTok. Это было крайне раздражающе, но персонал ничего не сказал.
Несмотря на то, что отель называет себя «экологичным»,
• Ресторан не предназначен для некурящих.
• Для борьбы с шумом и сигаретным дымом в нем используют пластиковую пленку и инсектициды.
Философия и реальность руководства далеки друг от друга.
На следующий день мы поехали в ресторан на открытом воздухе на машине отеля, но, хотя они обещали забрать нас через 20 минут, мы прождали почти час и не увидели закат над отелем.
В последний день мы забронировали для наших двоих детей 30-минутную конную прогулку, которая начиналась в 9 утра. Мы начали завтракать в 8 утра, но заказ привозили с опозданием, поэтому мы ушли на полпути и пошли на ресепшен.
Однако нас снова спросили: «Сколько человек? Во сколько? » Мы ждали около 15 минут, прежде чем лошади наконец прибыли.
Как только мой ребёнок начал кататься, мне сказали подписать какие-то документы, поэтому я вернулась к стойке регистрации, где сотрудники неторопливо искали файлы и скрепляли их степлером…
Я пропустила первую конную прогулку моего ребёнка – незабываемый момент.
Последнее выселение тоже было суматошным (что было ожидаемо, поэтому мы выехали пораньше), и, несмотря на то, что мы заказали его за 30 минут, оно заняло больше 40 минут, а обещанные детали не были выполнены.
Вкратце:
• Персонал был дружелюбным, но неподготовленным.
• С гигиеной и обслуживанием были серьёзные проблемы.
• Полное отсутствие координации и организации между отделами.
• Курение запрещено.
• Они заявляют, что являются «экологичными», но качество услуг не соответствует обещаниям.
Если вы рассматриваете этот отель для празднования такого важного события, как свадьба, медовый месяц или семейная годовщина, я настоятельно не рекомендую его.
Мне показалось, что этому отелю не хватило менеджмента и профессионализма, чтобы поддержать столь важный момент.
Надеюсь, никто больше не столкнётся с такой трагической потерей драгоценных воспоминаний, как мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Весь персонал был любезным и честным, но, к сожалению, это был самый разочаровывающий момент моей поездки.
За две недели до приезда я получил внезапное сообщение о том, что номер, который я забронировал и оплатил за полтора месяца назад, забронирован дважды, и меня попросили сменить категорию номера. Я доверчиво согласился, но это было ошибкой. Мне следовало отменить бронирование именно сейчас.
По прибытии меня проводили в номер с синим пластиковым покрытием, покрывающим крышу, как будто там проводились ремонтные работы. Я смирился и пошёл спать, но по моей подушке и футону ползали сотни муравьёв, и они даже забирались на меня. Конечно, это лес, так что несколько десятков муравьёв — это терпимо, но это было совершенно ненормально.
Когда я сообщил об этом, появился сотрудник с инсектицидом и попытался распылить его прямо на мою подушку, поэтому я сразу же остановил их.
В следующем номере, который мне показали, тоже была пластиковая крыша.
Более того, они использовали подушки из предыдущего номера (того, с муравьями). Более того, из душа не вытекло ни капли воды… Было очевидно, что номером никто не пользовался, но сотрудник сказал: «У нас там накануне вечером был гость». (Что случилось с душем? )
Прошло больше четырёх часов с момента заселения. Наш багаж несколько раз переставляли, и дети были измотаны. Мы наконец-то разместились в третьем номере в 9 вечера (в этом, конечно же, не было пластиковых пакетов).
В качестве извинений нам предложили ужин и одну ночь бесплатного проживания, но когда мы пошли в ресторан, никто не принес меню, а наши дети хотели пить и начали капризничать.
Что касается ресторана, жалоб было много, но персонал был приветливым. Однако это не зона для некурящих. Во время завтрака рядом сидел человек, не являющийся гостем, и курил четыре сигареты подряд, не отрываясь от TikTok. Это было крайне раздражающе, но персонал ничего не сказал.
Несмотря на то, что отель называет себя «экологичным»,
• Ресторан не предназначен для некурящих.
• Для борьбы с шумом и сигаретным дымом в нем используют пластиковую пленку и инсектициды.
Философия и реальность руководства далеки друг от друга.
На следующий день мы поехали в ресторан на открытом воздухе на машине отеля, но, хотя они обещали забрать нас через 20 минут, мы прождали почти час и не увидели закат над отелем.
В последний день мы забронировали для наших двоих детей 30-минутную конную прогулку, которая начиналась в 9 утра. Мы начали завтракать в 8 утра, но заказ привозили с опозданием, поэтому мы ушли на полпути и пошли на ресепшен.
Однако нас снова спросили: «Сколько человек? Во сколько? » Мы ждали около 15 минут, прежде чем лошади наконец прибыли.
Как только мой ребёнок начал кататься, мне сказали подписать какие-то документы, поэтому я вернулась к стойке регистрации, где сотрудники неторопливо искали файлы и скрепляли их степлером…
Я пропустила первую конную прогулку моего ребёнка – незабываемый момент.
Последнее выселение тоже было суматошным (что было ожидаемо, поэтому мы выехали пораньше), и, несмотря на то, что мы заказали его за 30 минут, оно заняло больше 40 минут, а обещанные детали не были выполнены.
Вкратце:
• Персонал был дружелюбным, но неподготовленным.
• С гигиеной и обслуживанием были серьёзные проблемы.
• Полное отсутствие координации и организации между отделами.
• Курение запрещено.
• Они заявляют, что являются «экологичными», но качество услуг не соответствует обещаниям.
Если вы рассматриваете этот отель для празднования такого важного события, как свадьба, медовый месяц или семейная годовщина, я настоятельно не рекомендую его.
Мне показалось, что этому отелю не хватило менеджмента и профессионализма, чтобы поддержать столь важный момент.
Надеюсь, никто больше не столкнётся с такой трагической потерей драгоценных воспоминаний, как мы.