В последнее время я несколько раз был очень разочарован отелем d'oxville.
Я регулярно останавливаюсь здесь с 2013 года со своей большой семьей — родителями, старшим братом и его семьей. Я приезжаю в Паданг почти каждый месяц и всегда останавливаюсь здесь. Я никогда не останавливался всего на одну-две ночи, всегда больше одного раза, даже на неделю. А иногда даже на две-три комнаты.
Но в последнее время обслуживание стало очень плохим. Нас попросили убрать номер, а когда мы вернулись в отель и заселились, он еще не был убран.
И наконец, сегодня я забронировал номер заранее, и администратор сказал, что номер готов на эту дату. Когда я приехал, я уже устал, а мои родители болели, и вдруг администратор сказал, что номер отдали гостю, который хотел продлить свое пребывание. Я очень разочарован.
На прошлой неделе я тоже останавливался здесь и хотел улучшить номер. Поскольку мои родители всё ещё болели и не могли ходить, мне сказали переселиться в номер на втором этаже, потому что номер, в котором мы остановились, уже забронировали. Мы следовали правилам, согласно которым кто первый забронировал, тот и получит номер, хотя моей матери пришлось переехать в другой номер из-за болезни.
Но теперь я забронировала номер заранее, и всё же, без подтверждения, предыдущий гость продлил номер, который я уже забронировала. Мне предложили другой номер на втором этаже. Поскольку моя мать была больна и не могла, я отказалась от номера на втором этаже. Мне дали номер на первом этаже, тоже по той же цене, что и мой.
Изначально я хотела взять его, потому что очень устала после поездки из другого города. Когда я увидела номер, запах сигарет был очень сильным, и он оказался намного меньше, чем тот, который я забронировала. Моему 4-летнему сыну и моей матери, которая была больна, естественно, был неприятный запах сигарет. Они попросили переселить их в другой отель.
Когда я попросила вернуть деньги, они также отложили это до следующего дня. Я, естественно, отказалась, потому что останавливалась на две ночи, и на следующий день у меня не было времени заниматься уходом за матерью в больнице. Однако деньги перевели в тот же день после некоторых споров. Мой брат даже связался с управляющим, чтобы потребовать объяснений.
К сожалению, отель, в котором наша семья часто останавливалась, теперь сталкивается с таким разочаровывающим и непрофессиональным обслуживанием. Мои родители были больны, и мы приехали измотанные из другого города, но нас заставили чувствовать себя некомфортно и не предложили никаких удобных решений.
Мы надеемся, что обслуживание, особенно в отношении профессионализма при бронировании номеров и комфорта гостей, будет улучшено, чтобы другие гости не сталкивались с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я регулярно останавливаюсь здесь с 2013 года со своей большой семьей — родителями, старшим братом и его семьей. Я приезжаю в Паданг почти каждый месяц и всегда останавливаюсь здесь. Я никогда не останавливался всего на одну-две ночи, всегда больше одного раза, даже на неделю. А иногда даже на две-три комнаты.
Но в последнее время обслуживание стало очень плохим. Нас попросили убрать номер, а когда мы вернулись в отель и заселились, он еще не был убран.
И наконец, сегодня я забронировал номер заранее, и администратор сказал, что номер готов на эту дату. Когда я приехал, я уже устал, а мои родители болели, и вдруг администратор сказал, что номер отдали гостю, который хотел продлить свое пребывание. Я очень разочарован.
На прошлой неделе я тоже останавливался здесь и хотел улучшить номер. Поскольку мои родители всё ещё болели и не могли ходить, мне сказали переселиться в номер на втором этаже, потому что номер, в котором мы остановились, уже забронировали. Мы следовали правилам, согласно которым кто первый забронировал, тот и получит номер, хотя моей матери пришлось переехать в другой номер из-за болезни.
Но теперь я забронировала номер заранее, и всё же, без подтверждения, предыдущий гость продлил номер, который я уже забронировала. Мне предложили другой номер на втором этаже. Поскольку моя мать была больна и не могла, я отказалась от номера на втором этаже. Мне дали номер на первом этаже, тоже по той же цене, что и мой.
Изначально я хотела взять его, потому что очень устала после поездки из другого города. Когда я увидела номер, запах сигарет был очень сильным, и он оказался намного меньше, чем тот, который я забронировала. Моему 4-летнему сыну и моей матери, которая была больна, естественно, был неприятный запах сигарет. Они попросили переселить их в другой отель.
Когда я попросила вернуть деньги, они также отложили это до следующего дня. Я, естественно, отказалась, потому что останавливалась на две ночи, и на следующий день у меня не было времени заниматься уходом за матерью в больнице. Однако деньги перевели в тот же день после некоторых споров. Мой брат даже связался с управляющим, чтобы потребовать объяснений.
К сожалению, отель, в котором наша семья часто останавливалась, теперь сталкивается с таким разочаровывающим и непрофессиональным обслуживанием. Мои родители были больны, и мы приехали измотанные из другого города, но нас заставили чувствовать себя некомфортно и не предложили никаких удобных решений.
Мы надеемся, что обслуживание, особенно в отношении профессионализма при бронировании номеров и комфорта гостей, будет улучшено, чтобы другие гости не сталкивались с подобным.