Я был очень разочарован пребыванием в отеле Swasana. Мои впечатления от него сильно разочаровали и не оправдали заплаченных денег.
Утром, пока я ещё спал, горничные, убиравшие другой номер, так громко болтали, что это мешало моему сну. Они даже не пытались обеспечить спокойствие гостей, которые ещё находились в номере.
Во время завтрака, около 9:00 утра, в ресторане также царила неприятная атмосфера. Несколько сотрудников громко смеялись и болтали. Голоса персонала даже заглушали голоса гостей, которые ели. Такое отношение демонстрирует отсутствие профессионализма и дисциплины в обслуживании клиентов.
Наиболее разочаровывающим аспектом были проблемы с конфиденциальностью и безопасностью. Когда я вышел из номера на завтрак, я ещё не выехал, и все мои личные вещи оставались в номере, включая деньги, сумку и электронные устройства. Однако, вернувшись, я обнаружил, что сотрудник вошёл в мой номер без разрешения. Я серьёзно сомневаюсь в процедурах этого отеля. Если гость ещё не выехал, почему в его номер так легко проникли? Я также обратилась с этой жалобой на ресепшен, но ответ, похоже, был воспринят как нечто обычное. Удовлетворительного объяснения или серьезных мер принято не было. Как гость, я, конечно, не знала, кто был тем сотрудником, который вошел в мой номер. Я ожидала объяснений и ответственности от отеля, а не пренебрежительного отношения к жалобам клиентов.
Кроме того, состояние номеров тоже оставляло желать лучшего. Постельное белье выглядело грязным, а замок в ванной был сломан, что делало ее использование невозможным.
Для меня отель — это не просто место для проживания; это также комфорт, безопасность и конфиденциальность гостей. К сожалению, я не ощутила ничего из этого во время своего пребывания в отеле Swasana. Я надеюсь, что руководство проведет серьезную оценку качества обслуживания и профессионализма персонала, чтобы предотвратить подобные негативные ситуации для других гостей.
Я больше не буду останавливаться здесь и не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром, пока я ещё спал, горничные, убиравшие другой номер, так громко болтали, что это мешало моему сну. Они даже не пытались обеспечить спокойствие гостей, которые ещё находились в номере.
Во время завтрака, около 9:00 утра, в ресторане также царила неприятная атмосфера. Несколько сотрудников громко смеялись и болтали. Голоса персонала даже заглушали голоса гостей, которые ели. Такое отношение демонстрирует отсутствие профессионализма и дисциплины в обслуживании клиентов.
Наиболее разочаровывающим аспектом были проблемы с конфиденциальностью и безопасностью. Когда я вышел из номера на завтрак, я ещё не выехал, и все мои личные вещи оставались в номере, включая деньги, сумку и электронные устройства. Однако, вернувшись, я обнаружил, что сотрудник вошёл в мой номер без разрешения. Я серьёзно сомневаюсь в процедурах этого отеля. Если гость ещё не выехал, почему в его номер так легко проникли? Я также обратилась с этой жалобой на ресепшен, но ответ, похоже, был воспринят как нечто обычное. Удовлетворительного объяснения или серьезных мер принято не было. Как гость, я, конечно, не знала, кто был тем сотрудником, который вошел в мой номер. Я ожидала объяснений и ответственности от отеля, а не пренебрежительного отношения к жалобам клиентов.
Кроме того, состояние номеров тоже оставляло желать лучшего. Постельное белье выглядело грязным, а замок в ванной был сломан, что делало ее использование невозможным.
Для меня отель — это не просто место для проживания; это также комфорт, безопасность и конфиденциальность гостей. К сожалению, я не ощутила ничего из этого во время своего пребывания в отеле Swasana. Я надеюсь, что руководство проведет серьезную оценку качества обслуживания и профессионализма персонала, чтобы предотвратить подобные негативные ситуации для других гостей.
Я больше не буду останавливаться здесь и не рекомендую этот отель.