Впервые посетил Медан на свадьбу сестры и остановился в отеле JW Marriott Medan. Подводя итог, я был невероятно впечатлён уровнем обслуживания. В наши дни редко встретишь настоящее гостеприимство и заботу, но JW Marriott напомнил мне, что это искусство не утеряно.
По прибытии нам предоставили номер, в котором, к сожалению, было очень сыро: ковёр, простыни и диван были влажными, что было неприятно, учитывая, что я путешествовал с двумя маленькими детьми. Я обратился к Дини, менеджеру по обслуживанию номеров, и, к моему удивлению, нам сразу же предоставили гораздо более просторный и чистый номер без дополнительной платы. Нам даже прислали бесплатные пирожные и искренние извинения.
На следующее утро за завтраком Джулиан, директор по обслуживанию номеров, лично дождался нашего ужина, прежде чем заселить нас, чтобы убедиться, что нам комфортно и мы довольны новым номером.
На протяжении всех пяти дней нашего пребывания он постоянно, не по шаблону, а с искренней заботой, поддерживал меня. Даже наша уборщица (извините, не помню имени) оставила рукописную благодарственную записку, что было очень тёплым и трогательным жестом.
Оказанное нам внимание было по-настоящему личным, я ни разу не почувствовал себя просто очередным гостем. Идеальных отелей не бывает, но самое главное – это то, как они реагируют на проблемы. В этом отношении JW Marriott Medan превзошёл все ожидания.
Если я когда-нибудь вернусь в Медан, без сомнения, остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую всем, кто ценит искреннее гостеприимство и исключительный сервис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам предоставили номер, в котором, к сожалению, было очень сыро: ковёр, простыни и диван были влажными, что было неприятно, учитывая, что я путешествовал с двумя маленькими детьми. Я обратился к Дини, менеджеру по обслуживанию номеров, и, к моему удивлению, нам сразу же предоставили гораздо более просторный и чистый номер без дополнительной платы. Нам даже прислали бесплатные пирожные и искренние извинения.
На следующее утро за завтраком Джулиан, директор по обслуживанию номеров, лично дождался нашего ужина, прежде чем заселить нас, чтобы убедиться, что нам комфортно и мы довольны новым номером.
На протяжении всех пяти дней нашего пребывания он постоянно, не по шаблону, а с искренней заботой, поддерживал меня. Даже наша уборщица (извините, не помню имени) оставила рукописную благодарственную записку, что было очень тёплым и трогательным жестом.
Оказанное нам внимание было по-настоящему личным, я ни разу не почувствовал себя просто очередным гостем. Идеальных отелей не бывает, но самое главное – это то, как они реагируют на проблемы. В этом отношении JW Marriott Medan превзошёл все ожидания.
Если я когда-нибудь вернусь в Медан, без сомнения, остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую всем, кто ценит искреннее гостеприимство и исключительный сервис.