Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Medan 4*

Обслуживание на стойке регистрации этого отеля крайне неприятное: никто не улыбается, персонал очень грубый и ведет себя так, будто хочет обмануть. При заселении по корпоративной модели, предоставленной Университетом Сари Мутиара Медан, мне дали номер с двумя маленькими кроватями и дверью, соединяющей номера. Я привыкла к маленькой кровати, могла упасть, а дверь часто заедает из-за соседей… Я позвонила на ресепшн, но никто не ответил, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы получить номер с одной кроватью… но за это пришлось доплатить 150 RB за номер за ночь, хотя номер был того же размера и с теми же удобствами. В итоге я заплатила, и ожидание в холле затянулось надолго, хотя я прилетела из Макассара… очень раздражает. Я заселился с 9 по 12 августа 2026 года. Меня обслуживали Реза и его друг Майкл… Наконец, после двух часов отдыха, я вернулся в номер. Реза снова позвонил, чтобы потребовать оплату в размере 539 000 рупий за номер за ночь, сославшись на необходимость повышения категории номера… В итоге я позвонил в университет, чтобы это урегулировать… Если я не заплачу, то немедленно перееду в другой отель из-за неудобств, невежливости и склонности к мошенничеству со стороны отеля… Также, когда женщина по имени Джовани попросила счет для отчетности перед министерством, потому что ее компенсация за SIM-карту действительно очень плохая и не соответствует работе в сфере обслуживания населения… Пожалуйста, обучите их навыкам хорошего общения, держите их подальше от мошенников, научите их быть дружелюбными и вежливыми… Дорога к холлу очень крутая, под углом около 80 градусов… ужасно. Ресторан хороший, уборка номеров отличная, как и прачечная, хорошее хранение багажа в лобби, дружелюбная охрана… Этот отель худший по качеству обслуживания на стойке регистрации из всех, в которых я когда-либо останавливался, будь то в нашем городе, стране или за границей… Очень плохо на стойке регистрации.