Отзыв об отеле Adimulia Hotel Medan 3*

Сегодня днем ​​я приехала с четырьмя младшими братьями и сестрами (всего пять человек). Нам сообщили, что пользоваться удобствами отеля, такими как бассейн, тренажерный зал и сауна, разрешено только двум людям. Мы соблюдали это правило, поэтому в бассейн вошли только двое моих младших братьев и сестер.
Следует подчеркнуть, что моим младшим братьям и сестрам меньше 18 лет, поэтому им не разрешили пользоваться тренажерным залом или сауной. Они просто поплавали, и на этом все закончилось.
Однако вечером, когда я захотела воспользоваться сауной, мне отказали, заявив, что квота на двоих уже занята моими младшими братьями и сестрами, которые ранее плавали. Логика этого правила очень запутанна. Если детям младше 18 лет не разрешается пользоваться сауной и тренажерным залом, почему их использование бассейна считается лишением права взрослых пользоваться сауной?
Пожалуйста, если вы устанавливаете правила, убедитесь, что они ясны, последовательны и разумны с самого начала. Не позволяйте новым гостям узнавать о различных интерпретациях правил при использовании услуг отеля. Как гость, я чувствовал себя крайне ущемленным из-за недостаточной прозрачности предоставляемой информации.
Кроме того, мой опыт пребывания в этом отеле был далеко. Пункт высадки пассажиров Gojek находится довольно далеко, что неудобно. Разрешение телевизора в номере также было очень низким, и отсутствовал Smart TV, хотя стоимость номера была не из дешевых. По сравнению со многими другими отелями в Медане, мой опыт не оправдал ожиданий.
На мой взгляд, эти очень строгие правила должны быть сбалансированы действительно первоклассным сервисом и удобствами. Отзывы клиентов следует учитывать и использовать в качестве основы для оценки и улучшения качества обслуживания гостей в будущем.