Отзыв об отеле Adimulia Hotel Medan 3*

Сегодня днем ​​я приехала с четырьмя младшими братьями и сестрами, нас было пятеро. При регистрации нам сказали, что пользоваться удобствами отеля, такими как бассейн, тренажерный зал и сауна, разрешено только двум людям. Мы соблюдали это правило, поэтому в бассейн пошли только мои двое младших братьев и сестер.
Хочу отметить, что мои двое младших братьев и сестер еще несовершеннолетние (младше 18 лет), поэтому им не разрешили пользоваться тренажерным залом или сауной. Они только немного поплавали, а затем закончили.
Проблема возникла вечером, когда я захотела воспользоваться сауной. Мне отказали, заявив, что квота на двоих уже была использована моими младшими братьями и сестрами, которые плавали. Это правило мне кажется довольно запутанным. Если несовершеннолетним не разрешается пользоваться тренажерным залом и сауной, почему считается, что те, кто только плавает, уже использовали свою квоту, что препятствует использованию сауны взрослыми?
Надеюсь, отель сможет с самого начала более четко и последовательно разъяснять правила. Гости не должны узнавать о правилах в другом толковании только после того, как уже воспользовались услугами отеля. Как гость, я был очень разочарован недостаточной прозрачностью первоначальной информации.
Кроме того, мое пребывание было неудовлетворительным. Пункт высадки пассажиров Gojek находится довольно далеко, что делает его неудобным. Телевизор в номере также имеет плохое качество изображения и не оснащен функцией Smart TV, хотя я считаю стоимость номера довольно высокой. По сравнению с другими отелями в Медане в том же ценовом диапазоне, мой опыт здесь не оправдал ожиданий.
Надеюсь, эта критика послужит обратной связью для отеля. Строгие правила, безусловно, хороши, но они должны быть сбалансированы с уровнем обслуживания, удобствами и четкой информацией, чтобы гости чувствовали себя комфортно и имели пребывание, соответствующее их ожиданиям.