В 18.20 я позвонил администратору, потому что в комнате С5 на 3 этаже кондиционер был совсем не холодным.
Через 5 минут сотрудник пришел проверить состояние кондиционера и подтвердил, что кондиционер совсем не холодный. Затем сотрудники спустились и сказали мне подождать.
Минут 15, так как новостей не было, я снова позвонил секретарю. Я был удивлен, потому что администратор спросил что-то, совершенно не связанное с моей жалобой, а именно: «Вы вышли из комнаты? » Ух ты, это потому, что я вышел из комнаты, кондиционер не был холодным, и это была обязанность гостя отеля?
После этого администратор сказал, что обсудит мою жалобу со своим начальством.
Примерно через 16-17 минут после того, как я позвонил для подтверждения, администратор сказал, что я все еще жду ответа от своего начальника. Поскольку я уже сильно вспотел, я спросил, могу ли я просто сменить комнату. Если ответ будет дан, вы спросите своего начальника.
Через несколько минут я снова позвонил и спросил. Администратор сказала, что они все еще ждут ответа начальства.
Ровно в 19.50 в номер пришли сотрудники отеля, чтобы вручить мне новый ключ от номера.
В общей сложности прошло более 80 минут с момента подачи жалобы.
Если руководитель не позволяет подчиненным принимать решения, то руководитель должен находиться в режиме ожидания 24 часа. Если вам это не нравится, пожалуйста, уходите. Совершенно не достоин быть начальником.
Администратор, казалось, перекладывал ответственность, не предлагая определенного решения гостям отеля, и даже, казалось, обвинял гостей.
Если этот отель не хочет улучшаться внутри и снаружи, не удивляйтесь, если об этом Evan Hotel Jambi будет появляться все больше и больше плохих отзывов.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через 5 минут сотрудник пришел проверить состояние кондиционера и подтвердил, что кондиционер совсем не холодный. Затем сотрудники спустились и сказали мне подождать.
Минут 15, так как новостей не было, я снова позвонил секретарю. Я был удивлен, потому что администратор спросил что-то, совершенно не связанное с моей жалобой, а именно: «Вы вышли из комнаты? » Ух ты, это потому, что я вышел из комнаты, кондиционер не был холодным, и это была обязанность гостя отеля?
После этого администратор сказал, что обсудит мою жалобу со своим начальством.
Примерно через 16-17 минут после того, как я позвонил для подтверждения, администратор сказал, что я все еще жду ответа от своего начальника. Поскольку я уже сильно вспотел, я спросил, могу ли я просто сменить комнату. Если ответ будет дан, вы спросите своего начальника.
Через несколько минут я снова позвонил и спросил. Администратор сказала, что они все еще ждут ответа начальства.
Ровно в 19.50 в номер пришли сотрудники отеля, чтобы вручить мне новый ключ от номера.
В общей сложности прошло более 80 минут с момента подачи жалобы.
Если руководитель не позволяет подчиненным принимать решения, то руководитель должен находиться в режиме ожидания 24 часа. Если вам это не нравится, пожалуйста, уходите. Совершенно не достоин быть начальником.
Администратор, казалось, перекладывал ответственность, не предлагая определенного решения гостям отеля, и даже, казалось, обвинял гостей.
Если этот отель не хочет улучшаться внутри и снаружи, не удивляйтесь, если об этом Evan Hotel Jambi будет появляться все больше и больше плохих отзывов.
Спасибо.