В этом отеле всё началось хорошо: дружелюбный, улыбчивый персонал. Они даже помогли снять рекламный ролик. Номер был довольно приличным, но повсюду были пятна, которые можно было бы убрать. Особенно грязная ванная комната! Почему? Мы путешествуем по Суматре уже пять недель, и всякий раз, когда останавливаемся в отелях, сталкиваемся с одним и тем же: дружелюбным, но безразличным персоналом, неспособным найти решение.
А вот ресторан: качество и свежесть завтрака мне не понравились. Ужин в отеле возможен, но придётся ждать больше часа, пока что-нибудь приготовят, и нужно чётко указывать, хотите ли вы напитки раньше, даже если вы в ресторане одни.
Бассейн: хороший и прохладный. Но будьте осторожны: в выходные там было полно маленьких детей, а в понедельник вода была очень мутной и зелёной. Так что освежающим он уже не был. Массаж: на выбор семь видов: с маслами, ароматическими маслами, для пар и т. Д. У меня была запись на 16:00. Придя, я вздохнула: все места заняты. Неужели нельзя сделать это в номере? Нет, я специально записалась в салон. Затем я вышла и пошла на ресепшен, чтобы сообщить, что сеанс не состоится. Затем мужчина (действительно) принял меры, и женщина сверху проводила меня вниз. Мне пришлось подождать десять минут, и тогда она сделала массаж. Массаж был неплохим, но мне пришлось трижды повторить, что он слишком жёсткий; я совсем не расслабилась.
Поворотным моментом для нас стал запах канализации из ванной, который усиливался с каждым днём. Через четыре дня мы упомянули об этом. Тогда к нам прислали сотрудника технического отдела. Он вошёл в нашу ванную и, не церемонясь, вылил целый баллончик освежителя для туалета! Целый баллончик! У меня сильная аллергия на освежители для туалета, поэтому я спустилась вниз. Мне предложили другой номер, но моя одежда, висящая в ванной, была испорчена. Персонал продолжал улыбаться, и только когда я сказала: «Я недовольна», они задумались.
Мы забронировали номер на семь ночей, но из-за этого инцидента съехали на два дня раньше. Они сказали, что компенсация невозможна, так как мы бронировали через Agoda.
Кстати: в Google написано **, а на Booking — ****?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А вот ресторан: качество и свежесть завтрака мне не понравились. Ужин в отеле возможен, но придётся ждать больше часа, пока что-нибудь приготовят, и нужно чётко указывать, хотите ли вы напитки раньше, даже если вы в ресторане одни.
Бассейн: хороший и прохладный. Но будьте осторожны: в выходные там было полно маленьких детей, а в понедельник вода была очень мутной и зелёной. Так что освежающим он уже не был. Массаж: на выбор семь видов: с маслами, ароматическими маслами, для пар и т. Д. У меня была запись на 16:00. Придя, я вздохнула: все места заняты. Неужели нельзя сделать это в номере? Нет, я специально записалась в салон. Затем я вышла и пошла на ресепшен, чтобы сообщить, что сеанс не состоится. Затем мужчина (действительно) принял меры, и женщина сверху проводила меня вниз. Мне пришлось подождать десять минут, и тогда она сделала массаж. Массаж был неплохим, но мне пришлось трижды повторить, что он слишком жёсткий; я совсем не расслабилась.
Поворотным моментом для нас стал запах канализации из ванной, который усиливался с каждым днём. Через четыре дня мы упомянули об этом. Тогда к нам прислали сотрудника технического отдела. Он вошёл в нашу ванную и, не церемонясь, вылил целый баллончик освежителя для туалета! Целый баллончик! У меня сильная аллергия на освежители для туалета, поэтому я спустилась вниз. Мне предложили другой номер, но моя одежда, висящая в ванной, была испорчена. Персонал продолжал улыбаться, и только когда я сказала: «Я недовольна», они задумались.
Мы забронировали номер на семь ночей, но из-за этого инцидента съехали на два дня раньше. Они сказали, что компенсация невозможна, так как мы бронировали через Agoda.
Кстати: в Google написано **, а на Booking — ****?