Я остановилась в отеле Monoloog Hotel Makassar на две ночи, забронировав номер в последний момент, так как мне пришлось внезапно вылететь из Бали в Макассар из-за смерти отца моей лучшей подруги. Из-за ограниченного бюджета я выбрала этот отель.
В целом, мое пребывание было довольно хорошим. Номер был достаточно просторным, а удобства соответствовали цене. Была небольшая проблема с розетками — их было несколько, но работала только одна. Кроме того, я обнаружила, что матрас немного провис, из-за чего создавалось ощущение, что он провисает.
Что касается обслуживания:
13-го числа я заселилась в дневную смену, и меня обслуживал сотрудник стойки регистрации (я не знаю его имени), и обслуживание было довольно хорошим.
Утром 14-го числа я попросила привести номер в порядок, и тот же сотрудник также хорошо меня обслужил.
Однако, когда я выехал 15-го числа в 12:00, меня обслуживала сотрудница стойки регистрации, которая, на мой взгляд, была не очень дружелюбна и совсем не улыбалась.
Как человек, также работающий в сфере гостеприимства, я просто хочу напомнить вам, что в сфере обслуживания — будь то 1-звездочный, 2-звездочный, 3-звездочный или даже 5-звездочный отель — дружелюбие имеет первостепенное значение. Улыбка — это часть обслуживания, независимо от обстоятельств. В конце концов, мы продаем услугу и впечатления нашим гостям.
Надеюсь, в будущем наше обслуживание будет более стабильным. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, мое пребывание было довольно хорошим. Номер был достаточно просторным, а удобства соответствовали цене. Была небольшая проблема с розетками — их было несколько, но работала только одна. Кроме того, я обнаружила, что матрас немного провис, из-за чего создавалось ощущение, что он провисает.
Что касается обслуживания:
13-го числа я заселилась в дневную смену, и меня обслуживал сотрудник стойки регистрации (я не знаю его имени), и обслуживание было довольно хорошим.
Утром 14-го числа я попросила привести номер в порядок, и тот же сотрудник также хорошо меня обслужил.
Однако, когда я выехал 15-го числа в 12:00, меня обслуживала сотрудница стойки регистрации, которая, на мой взгляд, была не очень дружелюбна и совсем не улыбалась.
Как человек, также работающий в сфере гостеприимства, я просто хочу напомнить вам, что в сфере обслуживания — будь то 1-звездочный, 2-звездочный, 3-звездочный или даже 5-звездочный отель — дружелюбие имеет первостепенное значение. Улыбка — это часть обслуживания, независимо от обстоятельств. В конце концов, мы продаем услугу и впечатления нашим гостям.
Надеюсь, в будущем наше обслуживание будет более стабильным. Спасибо.