Виллы прекрасны и потрясающи. Мы останавливались в отеле Seaside Collective. Архитектура просто сказка, и при бронировании они открыто сообщали о ходе строительства.
Строительство было совсем не шумным и не было заметно. Это плюс.
Видно, что команда трудолюбива и приветлива, а рестораны, пляжный клуб и сами рестораны просто великолепны!
Однако есть моменты, которые можно улучшить или которые вводят в заблуждение.
На их сайте вилла на берегу моря описывается следующим образом: «всего в нескольких минутах ходьбы от потрясающего пляжа напротив Tampah Hills». И вот тут-то и раскрывается правда: между пляжем и виллами проходит улица, по которой ездят велосипеды и машины, что делает пешие прогулки невозможными. Приходится вызывать багги, чтобы добраться до пляжа.
Кроме того, на вилле не было сейфа. В инструкции по безопасности говорилось, что они не несут ответственности за кражу, и нам следует хранить ценные вещи в сейфе. Но сейфа не было.
Вдобавок ко всему, обслуживание не соответствует тому, что Tampah Hills позиционирует как роскошный курорт. Всё начинается с того, что здесь нет стойки регистрации, уровень английского языка у большинства персонала очень низкий, и несколько раз нас не понимали. Подготовка номера ко сну — это лотерея: иногда она приходит вовремя, иногда нет.
Некоторые заказы нам пришлось ждать очень долго, хотя мы напоминали персоналу о заказе.
При выезде мы забронировали трансфер. Было видно, что нас хотели выселить к 11:00, так как время отправления было указано примерно за 4, 5 часа до отправления парома. В любом отеле можно выехать, оставить багаж и погулять по территории курорта. Мы также получили уведомление о выезде до выезда.
В целом, виллы прекрасны, у Tampah Hills есть потенциал, и у нас остались хорошие впечатления. Им действительно нужно поработать над сервисом, чтобы соответствовать уровню таких роскошных отелей, как Aman или Six Senses.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Строительство было совсем не шумным и не было заметно. Это плюс.
Видно, что команда трудолюбива и приветлива, а рестораны, пляжный клуб и сами рестораны просто великолепны!
Однако есть моменты, которые можно улучшить или которые вводят в заблуждение.
На их сайте вилла на берегу моря описывается следующим образом: «всего в нескольких минутах ходьбы от потрясающего пляжа напротив Tampah Hills». И вот тут-то и раскрывается правда: между пляжем и виллами проходит улица, по которой ездят велосипеды и машины, что делает пешие прогулки невозможными. Приходится вызывать багги, чтобы добраться до пляжа.
Кроме того, на вилле не было сейфа. В инструкции по безопасности говорилось, что они не несут ответственности за кражу, и нам следует хранить ценные вещи в сейфе. Но сейфа не было.
Вдобавок ко всему, обслуживание не соответствует тому, что Tampah Hills позиционирует как роскошный курорт. Всё начинается с того, что здесь нет стойки регистрации, уровень английского языка у большинства персонала очень низкий, и несколько раз нас не понимали. Подготовка номера ко сну — это лотерея: иногда она приходит вовремя, иногда нет.
Некоторые заказы нам пришлось ждать очень долго, хотя мы напоминали персоналу о заказе.
При выезде мы забронировали трансфер. Было видно, что нас хотели выселить к 11:00, так как время отправления было указано примерно за 4, 5 часа до отправления парома. В любом отеле можно выехать, оставить багаж и погулять по территории курорта. Мы также получили уведомление о выезде до выезда.
В целом, виллы прекрасны, у Tampah Hills есть потенциал, и у нас остались хорошие впечатления. Им действительно нужно поработать над сервисом, чтобы соответствовать уровню таких роскошных отелей, как Aman или Six Senses.