Я не представляю, что здесь творится в высокий сезон, потому что сейчас мы застали полнейший сервисный хаос.
Во время нашего пребывания в отеле была плохая погода, грязный океан и постоянный дождь — но это, конечно, не вина отеля.
Мы ожидали, что, несмотря на погоду, хорошо проведем время, получив вкусную еду и хороший сервис.
Но и то, и другое, к сожалению, разочаровало.
В первый день мы ждали заказ в ресторане 45 минут — при общей загрузке ресторана процентов на 20.
Во второй день — около часа (нас предупредили, что на кухне проблема с газом).
Других заведений в радиусе 40 минут езды нет.
Еда в ресторане съедобная, но не вкусная. Цены при этом выше среднего и +21% налогов.
Однажды мы попросили персонал отеля нарезать для нас фрукты, которые привезли с собой. Нарезка папайи и ананаса заняла 35 минут — опять же, при практически пустом зале ресторана.
Отдельная проблема с питьевой водой: в номере 2 маленьких бутылочки, которые, как нам сообщили при заселении, можно повторно наполнять на барной стойке. Во-первых, непонятно, почему не поставить на территории кулер с водой, чтоб все могли набирать себе воду в любое время самостоятельно без ожидания персонала. Во-вторых, мы использовали свои многоразовые бутылки, и персонал дважды брал их для наполнения, потом не возвращал и нам приходилось по несколько раз просить и час ждать, чтоб нам их наконец вернули. В конце нам их так и не вернули. Потеря не трагичная, но ситуация максимально описывает уровень сервиса в отеле.
Еще из минусов — в номере единственное окно, которое выходит на такое же единственное окно виллы напротив, которая находится в нескольких метрах. Т. Е. Нужно жертвовать или дневным светом в номере, или приватностью.
Из плюсов: красивый вид на океан из ресторана. Обширный завтрак.
Мы планировали вернуться сюда еще раз в хорошую погоду, но передумали. Если персонал так плохо справляется при минимальной загрузке — страшно представить, что происходит, когда в отеле живет большее количество гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания в отеле была плохая погода, грязный океан и постоянный дождь — но это, конечно, не вина отеля.
Мы ожидали, что, несмотря на погоду, хорошо проведем время, получив вкусную еду и хороший сервис.
Но и то, и другое, к сожалению, разочаровало.
В первый день мы ждали заказ в ресторане 45 минут — при общей загрузке ресторана процентов на 20.
Во второй день — около часа (нас предупредили, что на кухне проблема с газом).
Других заведений в радиусе 40 минут езды нет.
Еда в ресторане съедобная, но не вкусная. Цены при этом выше среднего и +21% налогов.
Однажды мы попросили персонал отеля нарезать для нас фрукты, которые привезли с собой. Нарезка папайи и ананаса заняла 35 минут — опять же, при практически пустом зале ресторана.
Отдельная проблема с питьевой водой: в номере 2 маленьких бутылочки, которые, как нам сообщили при заселении, можно повторно наполнять на барной стойке. Во-первых, непонятно, почему не поставить на территории кулер с водой, чтоб все могли набирать себе воду в любое время самостоятельно без ожидания персонала. Во-вторых, мы использовали свои многоразовые бутылки, и персонал дважды брал их для наполнения, потом не возвращал и нам приходилось по несколько раз просить и час ждать, чтоб нам их наконец вернули. В конце нам их так и не вернули. Потеря не трагичная, но ситуация максимально описывает уровень сервиса в отеле.
Еще из минусов — в номере единственное окно, которое выходит на такое же единственное окно виллы напротив, которая находится в нескольких метрах. Т. Е. Нужно жертвовать или дневным светом в номере, или приватностью.
Из плюсов: красивый вид на океан из ресторана. Обширный завтрак.
Мы планировали вернуться сюда еще раз в хорошую погоду, но передумали. Если персонал так плохо справляется при минимальной загрузке — страшно представить, что происходит, когда в отеле живет большее количество гостей.