1. Расположение и доступность: 4/5
Этот отель удобно расположен в самом центре города Матарам, недалеко от торговых центров, банкоматов и кулинарных центров. Наличие больших рекламных щитов очень помогает новым гостям найти отель.
Рекомендация: следует рассмотреть дополнительные указания по парковке и системы въезда и выезда автомобилей, включая возможность сотрудничества с близлежащими парковками или услуги парковщика.
2. Качество и удобства номера: 3/5
Размер номера довольно стандартный, освещение хорошее, матрас чистый. Однако:
Шторка в душе заполнена лишь наполовину, из-за чего пол становится грязным.
Душевая лейка выглядит старой и частично засорена.
Пол в ванной комнате скользкий и медленно сливается.
Водонагреватель неустойчив, что представляет опасность для детей/пожилых людей.
Рекомендация: необходимо регулярное обслуживание сантехники, замена душевой лейки, установка нескользящего коврика и оценка качества ежедневной уборки.
3. Парковка и безопасность: 2/5
Парковка очень ограничена и часто заполнена, что вынуждает гостей парковаться за пределами территории отеля. Сотрудники службы безопасности не отзывчивы и не дают прямых инструкций по прибытии.
Предложение: Сотрудникам службы безопасности необходимо пройти обучение по повышению качества обслуживания. Отель также мог бы сотрудничать с близлежащими парковками или разработать базовую систему парковки автомобилей.
4. Завтрак: 4/5
Выбор блюд в меню довольно обширный, и в целом они вкусные. Однако вкус и качество блюд различаются в разные дни.
Предложение: Перед завтраком рекомендуется провести дегустацию и рассмотреть возможность добавления зоны открытой кухни, чтобы сделать завтрак более привлекательным.
5. Обслуживание персонала: 4/5
Сотрудники стойки регистрации и ресторана были дружелюбны, информативны и эффективны во время регистрации заезда и отъезда. К сожалению, обслуживание было неравномерным — сотрудники парковки и службы безопасности не были достаточно отзывчивы.
Предложение: Стандартизировать обслуживание на всех уровнях, чтобы обеспечить единообразие впечатлений гостей.
6. Интернет и подключение: 2, 5/5
Wi-Fi в лобби/ресторане довольно хороший, но в номерах слабый — частые обрывы связи. Это доставляет неудобства деловым гостям или удалённым сотрудникам.
Рекомендация: Увеличьте пропускную способность и распределение точек доступа по этажам. Установка ретрансляторов значительно улучшит качество сигнала.
7. Советы гостям:
Приезжайте заранее, если вы путешествуете на собственном автомобиле, чтобы обеспечить себе парковку.
Немедленно сообщайте на стойку регистрации о любых технических проблемах, таких как работа душа или отопления.
Подготовьте персональный тарифный план для резервного подключения к Интернету.
Заранее закажите завтрак (с 6:30 до 7:30 утра), чтобы насладиться более спокойной атмосферой и свежими блюдами.
—
Итоговая оценка: 3/5
Вывод:
Отель Lombok Plaza подойдёт гостям, которые ищут удобное расположение в центре Матарама, конкурентоспособные цены и достойный завтрак. Однако отелю необходимы улучшения в нескольких важных областях, таких как ванные комнаты, подключение к Интернету и парковка, чтобы обеспечить гостям более оптимальный и комплексный опыт пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель удобно расположен в самом центре города Матарам, недалеко от торговых центров, банкоматов и кулинарных центров. Наличие больших рекламных щитов очень помогает новым гостям найти отель.
Рекомендация: следует рассмотреть дополнительные указания по парковке и системы въезда и выезда автомобилей, включая возможность сотрудничества с близлежащими парковками или услуги парковщика.
2. Качество и удобства номера: 3/5
Размер номера довольно стандартный, освещение хорошее, матрас чистый. Однако:
Шторка в душе заполнена лишь наполовину, из-за чего пол становится грязным.
Душевая лейка выглядит старой и частично засорена.
Пол в ванной комнате скользкий и медленно сливается.
Водонагреватель неустойчив, что представляет опасность для детей/пожилых людей.
Рекомендация: необходимо регулярное обслуживание сантехники, замена душевой лейки, установка нескользящего коврика и оценка качества ежедневной уборки.
3. Парковка и безопасность: 2/5
Парковка очень ограничена и часто заполнена, что вынуждает гостей парковаться за пределами территории отеля. Сотрудники службы безопасности не отзывчивы и не дают прямых инструкций по прибытии.
Предложение: Сотрудникам службы безопасности необходимо пройти обучение по повышению качества обслуживания. Отель также мог бы сотрудничать с близлежащими парковками или разработать базовую систему парковки автомобилей.
4. Завтрак: 4/5
Выбор блюд в меню довольно обширный, и в целом они вкусные. Однако вкус и качество блюд различаются в разные дни.
Предложение: Перед завтраком рекомендуется провести дегустацию и рассмотреть возможность добавления зоны открытой кухни, чтобы сделать завтрак более привлекательным.
5. Обслуживание персонала: 4/5
Сотрудники стойки регистрации и ресторана были дружелюбны, информативны и эффективны во время регистрации заезда и отъезда. К сожалению, обслуживание было неравномерным — сотрудники парковки и службы безопасности не были достаточно отзывчивы.
Предложение: Стандартизировать обслуживание на всех уровнях, чтобы обеспечить единообразие впечатлений гостей.
6. Интернет и подключение: 2, 5/5
Wi-Fi в лобби/ресторане довольно хороший, но в номерах слабый — частые обрывы связи. Это доставляет неудобства деловым гостям или удалённым сотрудникам.
Рекомендация: Увеличьте пропускную способность и распределение точек доступа по этажам. Установка ретрансляторов значительно улучшит качество сигнала.
7. Советы гостям:
Приезжайте заранее, если вы путешествуете на собственном автомобиле, чтобы обеспечить себе парковку.
Немедленно сообщайте на стойку регистрации о любых технических проблемах, таких как работа душа или отопления.
Подготовьте персональный тарифный план для резервного подключения к Интернету.
Заранее закажите завтрак (с 6:30 до 7:30 утра), чтобы насладиться более спокойной атмосферой и свежими блюдами.
—
Итоговая оценка: 3/5
Вывод:
Отель Lombok Plaza подойдёт гостям, которые ищут удобное расположение в центре Матарама, конкурентоспособные цены и достойный завтрак. Однако отелю необходимы улучшения в нескольких важных областях, таких как ванные комнаты, подключение к Интернету и парковка, чтобы обеспечить гостям более оптимальный и комплексный опыт пребывания.