Я оценю это, основываясь на своем опыте:
1. Номер был довольно хорош за свою цену.
2. Еда была вкусной.
3. Удобное расположение в стратегически важных местах Матарама.
Однако 29 июня 2026 года у меня был неприятный опыт. История такова: я забронировал номер на 3 человек на Traveloka, включая завтрак. При заселении меня попросили добавить дополнительную кровать для 1 человека, утверждая, что в номере только одна кровать. Хорошо, может быть, это политика отеля.
Поэтому я забронировал дополнительную кровать за 150 000 рупий (включая завтрак). Я сообщил администратору, что забронировал дополнительную кровать без завтрака. Она ответила: «Нет, сэр, цена 150 000, поэтому это невозможно сделать без завтрака». Это было немного странно, то есть я платил за завтрак для 4 человек, хотя на самом деле проживало только 3 человека.
Затем я связался с менеджером отеля. Единственным доступным менеджером был менеджер ресторана. Мне сказали, что найдут менеджера по номерам и сотрудника на ресепшене. Но я до сих пор жду в холле для гостей. Никакой обратной связи, чтобы объяснить ситуацию, не последовало. Я немного разочарован. Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда едем в Матарам.
И еще одно: сотрудник на ресепшене, похоже, немного растерялся из-за неубедительного ответа, и жаль, что он не посоветовался со своим начальством и не принял такое решение. Этот сотрудник на ресепшене не тот, к которому я привык с тех пор, как начал останавливаться в этом отеле в январе 2025 года.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номер был довольно хорош за свою цену.
2. Еда была вкусной.
3. Удобное расположение в стратегически важных местах Матарама.
Однако 29 июня 2026 года у меня был неприятный опыт. История такова: я забронировал номер на 3 человек на Traveloka, включая завтрак. При заселении меня попросили добавить дополнительную кровать для 1 человека, утверждая, что в номере только одна кровать. Хорошо, может быть, это политика отеля.
Поэтому я забронировал дополнительную кровать за 150 000 рупий (включая завтрак). Я сообщил администратору, что забронировал дополнительную кровать без завтрака. Она ответила: «Нет, сэр, цена 150 000, поэтому это невозможно сделать без завтрака». Это было немного странно, то есть я платил за завтрак для 4 человек, хотя на самом деле проживало только 3 человека.
Затем я связался с менеджером отеля. Единственным доступным менеджером был менеджер ресторана. Мне сказали, что найдут менеджера по номерам и сотрудника на ресепшене. Но я до сих пор жду в холле для гостей. Никакой обратной связи, чтобы объяснить ситуацию, не последовало. Я немного разочарован. Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда едем в Матарам.
И еще одно: сотрудник на ресепшене, похоже, немного растерялся из-за неубедительного ответа, и жаль, что он не посоветовался со своим начальством и не принял такое решение. Этот сотрудник на ресепшене не тот, к которому я привык с тех пор, как начал останавливаться в этом отеле в январе 2025 года.
Спасибо.