Hotel Santika Mataram - Lombok

Готель просто жахливий. Не працюють картки, можна ходити на рецепцію тричі в день. Замовлення в ресторані — то випробування на стресостійкість. Салат несуть від 30 хв.
Сніданок — теж бажає кращого. Якась аермішель: 0 м'яса без чилі, 0 ковбасок чи нормаоьної кави.
Hotel ini sangat mengecewakan. Kartu untuk masuk kamar sering tidak berfungsi. Selain itu, pelayanan di restoran sangat buruk. Untuk memesan makanan, khususnya salad, kami harus menunggu sekitar 30 menit, padahal standar penyajian hanya 5–10 menit. Hal ini terjadi ketika restoran dalam keadaan sepi, tanpa tamu lain.
Kami berharap pihak manajemen segera memperbaiki kualitas layanan dan fasilitas, karena pengalaman menginap seperti ini sama sekali tidak sesuai dengan harapan.

Отель в самом центре города, просто отлично. По прибытии они спросили, что мы делаем. Ну, ээ, мы забронировали здесь номер… об этом ничего не было известно, к счастью, у нас была оплата и письменное подтверждение бронирования. После многочисленных звонков и странных взглядов на стойке регистрации, с вопросами, нужен ли нам забронированный номер и хотим ли мы остановиться в те же даты… к счастью, в итоге это было всего на 3 ночи… ээ, не бронируйте их просто так… В конце концов, мы получили номер, но это был не счастливый конец… никаких извинений за ошибку или недоразумение, вообще ничего. В номере чувствовался запах курения, хотя написано, что номера для некурящих, но это не так, даже полицейские, которые приходят выпить кофе, находятся в отеле и курят одну сигарету за другой, ничего не говорится.

Комфортабельные номера, превосходное обслуживание, удобное расположение и прекрасная площадка для встреч. Идеально подходит для отпуска или деловой поездки. 👍👍

Отель расположен в центре города, до него легко добраться.
Удобное расположение в любую точку города, прямо напротив парка Сангкареанг. Идеально для работающих или транзитных пассажиров.
По утрам здесь уже шумно, так как отель находится рядом с офисами и парком, где часто проходят мероприятия.
Поскольку нам нужно было продлить проживание, а отель был переполнен, сотрудники стойки регистрации нашли способ продлить наше пребывание, но нам предоставили номер на другом этаже. К сожалению, они не предупредили нас, что это номер для курящих, хотя у нас были маленькие дети. Я был очень разочарован этим. Если бы нам сказали, какой номер мы будем заказывать, мы бы не стали продлевать проживание и переехали бы в другой отель.
Очень жаль. Я до сих пор расстроен!

Самый сложный отель: когда к кому-то приходит гость, он должен сначала обратиться к администратору, узнать, кто это и как его зовут. Если ему не скажут подойти к гостю, его невозможно будет найти. Затем гостя нужно вызвать, и охрана должна его сопроводить. Ой, а какой смысл в видеонаблюдении? А в каких еще отелях нет ничего подобного?

Останавливались на одну ночь в пути. Рейс задержали, и зарегистрироваться удалось только в 12 ночи.
Персонал отеля был профессиональным. Они ошиблись с типом номера, специально попросили две односпальные кровати, а дали двуспальную, которую сразу поменяли, как только увидели номер.
Завтрак "шведский стол" был восхитительным. Бассейн для пловцов на первом этаже, рядом с кофейней немного некомфортно, так как не хватает уединения, особенно во время проведения мероприятий.
В целом обстановка очень комфортная и подходит для деловых путешественников.
Расположение великолепное в центре, рядом парк, мечеть и банк.

Номера очень удобные. Стратегическое расположение. Сервис в целом хороший. Однако стирка пакетов не могла быть завершена быстро, и для обеспечения выезда все равно раздавался стук, хотя табличка «Не беспокоить» была повешена в 10 утра.

Все было очень профессионально и комфортно.
Завтрак очень приятный и на высшем уровне.
Расположение очень стратегическое, можно добраться до всех кулинарных и туристических мест.
Расслабиться, заняться спортом и кулинарными изысками можно на территории городского парка «Таман Сангкареанг».

Сантика Матарам плохая, меню ифтара убрали из-за возможной эффективности, из номеров открывается вид на стены крыши 🙂, надеюсь, сахур или завтрак будут в порядке, похоже, это приносит в жертву качество оригинальной Сантики, потому что оборот упал из-за эффективности, пие Ики Грамедиа Групп.
2. В любой день нет живой музыки, мы здесь в отпуске или на работе, извините, это «слишком», перед рестораном до 10 часов вечера звучит живая музыка, поэтому нам приходится страдать от этого раздражающего звука? Сменился менеджер, люди хотят отдыхать, но не могут, так зачем нам платить Сантике, если мы не можем спокойно выспаться? Что произошло 1-4 2025 года, мы протестовали, просили поменять номер, но нам ответили, что нельзя, так что если мы беспокоим клиентов, которые уже заплатили в Сантике, можем ли мы? ответил: «А живая музыка в Сантика Матарам Ломбок проводится по обычному графику по вторникам и четвергам (2 раза в неделю) »
Если это действительно эффективно, просто делайте это 21 раз в неделю, господин Абдулла, так что за 1 день будет 3 живых мероприятия, так что вам придется подумать, жертвует ли деятельность комфортом клиентов или нет, вы думаете сами, поэтому я и попросил сменить менеджера, попробуйте Сантика Центр заменить менеджера из Ломбка на Бали (Семиньяк) и оцените результаты.
3. В последний день я получила продуктовый приз, не знаю, что это значит🙂?

Очень хорошее обслуживание.
Если есть жалоба, реагируйте быстро.
Завтрак был восхитительным! Люди дружелюбные. Даже технические специалисты дружелюбны.
Если вы хотите воспользоваться феном, вам придется позвонить администратору (может быть, его кто-то забрал или повредил? )

Я остался здесь на ночь по делам и получил некоторые замечания по улучшению.
Честно говоря, я был немного разочарован своим пребыванием в Сантике Матарам. Снаружи все выглядит хорошо, но как только вы входите в комнату, вы сразу же сталкиваетесь с несколькими проблемами, например, в комнате много муравьев, которые не знают, откуда они берутся, и это очень раздражает, потому что они не только на рабочем столе, но и на кровати. Предоставляемые полотенца также тусклые, с изношенными нитями, поэтому ими менее удобно пользоваться.
Кондиционер в номере работает, но конденсат настолько сильный, что с пола постоянно капает вода. В комнате также были крышки ламп, которые оторвались, потому что двойная лента больше не была прикреплена, поэтому создавалось впечатление, что за ними не следили. На завтрак мало вариантов, а вкус обычный, ничего особенного не вызывает жажды.
Что касается обслуживания, то оно очень хорошее, начиная с охраны, ресепшена и горничных, которые встречают в коридоре, улыбаются и здороваются. За исключением завтрака, никто не поздоровался, потому что казалось, что все были заняты своими делами.
В целом, мои ожидания были выше от отеля класса Сантика, но, к сожалению, на этот раз впечатления были менее чем удовлетворительными. Надеюсь, в будущем будут улучшения.

Один из отелей, который я часто выбираю при посещении Матарама. Во время моего неоднократного пребывания здесь я всегда получаю хорошее обслуживание. Номера хорошие, завтрак вкусный и разнообразный. Вафли и базарные закуски очень вкусные, их обязательно стоит попробовать за завтраком. К сожалению, похоже рецепт Джаму изменили, он намного вкуснее предыдущего (конец 2023 года).

Встреча и пребывание здесь — приятный опыт и правильный выбор для нас, если у нас есть планы на Ломбоке, еда отличная, бассейн нормальный, расположение недалеко от городской площади, в очень стратегическом месте премиум-класса.

Я останавливался в отелях Сантики во многих городах, и отель в Матараме никогда не разочаровывал. Расположение идеально подходит для деловых путешественников, с легким доступом к центру города. Номера неизменно чистые и удобные, а персонал всегда дружелюбный и услужливый, я называю это способом Сантики. Мне особенно нравится их завтрак, который предлагает хорошее сочетание блюд местной и интернациональной кухни, но мне лучше не слушать музыку во время завтрака, а только играть в «гамелан». Кофейня — отличное место, чтобы расслабиться, поработать или провести онлайн-встречу. А если вы ищете вечерние развлечения, парк через дорогу — хороший способ прогуляться.

Номер очень уютный, очень чистый, полотенца приятно пахнут, кондиционер холодный, телевизор работает, завтрак вкусный и очень разнообразный, каждый день меню разное, сотрудники очень дружелюбные, охранник тоже расторопный. Стоит своих денег 👌🏼

Многие наверняка знают Сантику, возможно, они всегда есть практически в каждом большом городе Индонезии. Аналогично и в городе Матарам, каждый раз, когда я приезжаю по работе в этот город, я всегда выбираю для проживания отель Santika. Расположение стратегическое на Джалан Педжанггик в центре города Матарам, номера чистые, обслуживание удовлетворительное. Меню завтрака разнообразное, а вкус, безусловно, восхитительный. В вестибюле также есть кафе, бассейн и тренажерный зал. Напротив отеля находится парк Таман Сангкареанг, там есть игровая площадка и баскетбольная площадка, обычно каждый день до вечера он занят множеством продавцов закусок и базаров, таких как ночной рынок, так что вам не нужно далеко ходить отель, если хочешь промыть глаза.

Отличный отель с отличным рестораном.
В путешествии мы редко ужинаем и обедаем в отелях перебегая местные рестораны, но в этот раз мы редко выезжали из отеля отдавая предпочтение ресторану при отеле.
Превосходная Кухня, чистые и просторные номера в сочетании с красивейшим холлом гостиницы выходя в город из которого вы сразу оказываетесь в городском парке.
Твёрдая 5ка и желание вернуться снова😍