После долгого дня в пути наше такси наконец-то подъехало. Пока мы с женой и детьми тащили багаж по булыжной мостовой к стойке регистрации, двое сотрудников стояли и наблюдали за нами, не предлагая никакой помощи. Такое неприветливое отношение оказалось дурным предзнаменованием.
Мы выбрали этот отель именно потому, что в нём были смежные номера, что было самым важным фактором для нашей семьи. Моя жена не раз говорила об этом во время бронирования, а затем и по прибытии, как менеджеру, так и сотруднице. Несмотря на это, они утверждали, что никогда не получали подобных запросов, и предоставили нам два номера, которые находились далеко друг от друга. Один находился на первом этаже первого здания спереди, а другой – на втором этаже пятого здания, в самом конце.
Менеджер отеля сказал, что попытается разрешить ситуацию. Их предложение показалось неискренним и пренебрежительным. В итоге нам пришлось разделить семью, поселив в каждом номере по одному родителю, чтобы присматривать за детьми.
Сами номера были, в лучшем случае, средними. На плитке и стекле в ванной комнате была плесень и налёт, не было полотенец для рук и лица, чёрные пятна на занавесках, заляпанное постельное бельё и следы воды, похожие на протечки кондиционера. Интернет работал нестабильно и нестабильно. Он был настолько плох, что мы все в основном сидели в гостиной, чтобы поймать слабый сигнал. Кроме того, были слышны громкие звуки стройки, комары (мою жену несколько раз кусали) и постоянный фоновый шум от религиозных песнопений в туалете под открытым небом. Это было совсем не расслабляюще.
Со мной поздоровался только один сотрудник, садовник. Персонал на ресепшене вёл себя непрофессионально. В какой-то момент я сидел в общей зоне, а они смеялись и дурачились всего в нескольких метрах от меня. Мужчина-«менеджер» даже попросил нас не оставлять отрицательный отзыв, что было совершенно неуместно.
В итоге мы прервали поездку и улетели с Ломбока на второй день. Мы потратили более 2000 долларов на новые перелёты и потеряли деньги, которые уже заплатили за оба номера. Наш опыт общения с персоналом отеля Sima и их плохим Wi-Fi оставил нас глубоко разочарованными.
Расположение отеля удобно для посещения ресторанов и ночных клубов. Однако, если для вас важны интернет, чистота или элементарное гостеприимство, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Этому отелю необходимо срочно переподготовить персонал в сфере обслуживания клиентов, более тщательно проверять данные бронирования и инвестировать в надежный высокоскоростной Wi-Fi на всей территории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель именно потому, что в нём были смежные номера, что было самым важным фактором для нашей семьи. Моя жена не раз говорила об этом во время бронирования, а затем и по прибытии, как менеджеру, так и сотруднице. Несмотря на это, они утверждали, что никогда не получали подобных запросов, и предоставили нам два номера, которые находились далеко друг от друга. Один находился на первом этаже первого здания спереди, а другой – на втором этаже пятого здания, в самом конце.
Менеджер отеля сказал, что попытается разрешить ситуацию. Их предложение показалось неискренним и пренебрежительным. В итоге нам пришлось разделить семью, поселив в каждом номере по одному родителю, чтобы присматривать за детьми.
Сами номера были, в лучшем случае, средними. На плитке и стекле в ванной комнате была плесень и налёт, не было полотенец для рук и лица, чёрные пятна на занавесках, заляпанное постельное бельё и следы воды, похожие на протечки кондиционера. Интернет работал нестабильно и нестабильно. Он был настолько плох, что мы все в основном сидели в гостиной, чтобы поймать слабый сигнал. Кроме того, были слышны громкие звуки стройки, комары (мою жену несколько раз кусали) и постоянный фоновый шум от религиозных песнопений в туалете под открытым небом. Это было совсем не расслабляюще.
Со мной поздоровался только один сотрудник, садовник. Персонал на ресепшене вёл себя непрофессионально. В какой-то момент я сидел в общей зоне, а они смеялись и дурачились всего в нескольких метрах от меня. Мужчина-«менеджер» даже попросил нас не оставлять отрицательный отзыв, что было совершенно неуместно.
В итоге мы прервали поездку и улетели с Ломбока на второй день. Мы потратили более 2000 долларов на новые перелёты и потеряли деньги, которые уже заплатили за оба номера. Наш опыт общения с персоналом отеля Sima и их плохим Wi-Fi оставил нас глубоко разочарованными.
Расположение отеля удобно для посещения ресторанов и ночных клубов. Однако, если для вас важны интернет, чистота или элементарное гостеприимство, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Этому отелю необходимо срочно переподготовить персонал в сфере обслуживания клиентов, более тщательно проверять данные бронирования и инвестировать в надежный высокоскоростной Wi-Fi на всей территории.