Наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим из-за плохого управления, проблем с гигиеной и нечестности.
• Удобства и чистота: Wi-Fi не работал во всех номерах, работали только 2 из 6 электрических розеток, а бассейн, который, как нас заверили, будет работать, не работал в течение всего нашего полуторамесячного пребывания. Комната была убрана лишь частично; полотенца были заменены, но ванная комната, терраса и мусор часто игнорировались, несмотря на неоднократные просьбы. Однажды мы попросили поменять постельное белье, но поменяли только наволочки. Пол не был вымыт до конца. Стены были настолько влажными, что краска пузырилась и отслаивалась. В столовой было антисанитарно: грязные столы, кошачья шерсть, сигаретный пепел и даже птичий помет оставались неубранными неделями.
• Гигиена и безопасность: В помещении были серьезные проблемы с гигиеной. Насекомые, в том числе тараканы, лягушки, пауки и личинки, легко проникали в комнату через щели в раздвижных дверях. В ванной комнате было окно, которое нельзя было закрыть, что позволяло насекомым свободно проникать. Кроме того, из-за плохой конструкции вода скапливалась вместо того, чтобы стекать должным образом, в результате чего пол оставался постоянно мокрым и опасно скользким. Плитка на открытом воздухе также была очень скользкой, а из-за плохого дренажа дождевая вода заливала балкон и в конечном итоге просачивалась в комнату.
• Еда и поведение персонала: Завтрак был очень медленным, часто занимая час, поскольку персоналу часто приходилось идти покупать ингредиенты в последнюю минуту. Также было обнаружено, что сотрудники курили и даже спали на кухне. Мусор скапливался возле парковки и оставался разбросанным неделями. Собственные кошки владельцев — некоторые из которых явно были больны паразитами и имели кровавый стул — свободно бродили по кухне и столовой. Они также испражнялись на террасах, а просьбы об уборке либо откладывались, либо игнорировались. В одном случае, попросив почистить грязный коврик, они просто сполоснули его на парковке рядом со столовой, оставив после себя беспорядок и запах.
• Случай с окончательной оплатой: когда мы продлили наше пребывание, владельцы посоветовали нам забронировать напрямую, пообещав ту же цену, что и на Booking. Com. За два дня до отъезда мы выразили обеспокоенность по поводу плохих условий и потребовали разумной корректировки цен, но они отказались. Накануне отъезда потребовали полную оплату, предложив скидку всего 1 евро за ночь. Из-за наводнения и позднего времени снимать наличные было небезопасно, поэтому мы согласились попробовать снять деньги в банкомате утром, а в качестве альтернативы заплатить картой, если это невозможно.
Несмотря на это, при выезде никого не было. За пять минут до того, как нам нужно было отправиться в аэропорт, они внезапно потребовали наличные, заявив, что их карточный автомат не работает. Мы не могли понять, как это возможно, поскольку накануне вечером все работало. Мы решили, что проблема заключалась в том, что сотрудники не могли пользоваться карточным автоматом. Это было особенно неприятно, потому что накануне вечером мы договорились с начальником отдела кадров, что он будет там утром и что мы сможем расплатиться картой.
Вместо того, чтобы позволить нашему водителю забрать нас, как планировалось, они перехватили его, приказали остановиться на главной дороге и заставили нас идти босиком по затопленным улицам, чтобы добраться до него. Затем они заставили нас остановиться у банкомата по дороге, еще больше задержав нашего и без того опоздавшего водителя. Позже они солгали, заявив, что не знали, что это был наш водитель, но мы разговаривали с ним и подслушали, как они обсуждали свой план, прежде чем он резко повесил трубку. Их действия поставили нас под угрозу опоздания на рейс.
В целом, непрофессионализм, нечестность и плохие условия сделали наше пребывание разочаровывающим и напряженным. Я настоятельно не советую бронировать это жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Удобства и чистота: Wi-Fi не работал во всех номерах, работали только 2 из 6 электрических розеток, а бассейн, который, как нас заверили, будет работать, не работал в течение всего нашего полуторамесячного пребывания. Комната была убрана лишь частично; полотенца были заменены, но ванная комната, терраса и мусор часто игнорировались, несмотря на неоднократные просьбы. Однажды мы попросили поменять постельное белье, но поменяли только наволочки. Пол не был вымыт до конца. Стены были настолько влажными, что краска пузырилась и отслаивалась. В столовой было антисанитарно: грязные столы, кошачья шерсть, сигаретный пепел и даже птичий помет оставались неубранными неделями.
• Гигиена и безопасность: В помещении были серьезные проблемы с гигиеной. Насекомые, в том числе тараканы, лягушки, пауки и личинки, легко проникали в комнату через щели в раздвижных дверях. В ванной комнате было окно, которое нельзя было закрыть, что позволяло насекомым свободно проникать. Кроме того, из-за плохой конструкции вода скапливалась вместо того, чтобы стекать должным образом, в результате чего пол оставался постоянно мокрым и опасно скользким. Плитка на открытом воздухе также была очень скользкой, а из-за плохого дренажа дождевая вода заливала балкон и в конечном итоге просачивалась в комнату.
• Еда и поведение персонала: Завтрак был очень медленным, часто занимая час, поскольку персоналу часто приходилось идти покупать ингредиенты в последнюю минуту. Также было обнаружено, что сотрудники курили и даже спали на кухне. Мусор скапливался возле парковки и оставался разбросанным неделями. Собственные кошки владельцев — некоторые из которых явно были больны паразитами и имели кровавый стул — свободно бродили по кухне и столовой. Они также испражнялись на террасах, а просьбы об уборке либо откладывались, либо игнорировались. В одном случае, попросив почистить грязный коврик, они просто сполоснули его на парковке рядом со столовой, оставив после себя беспорядок и запах.
• Случай с окончательной оплатой: когда мы продлили наше пребывание, владельцы посоветовали нам забронировать напрямую, пообещав ту же цену, что и на Booking. Com. За два дня до отъезда мы выразили обеспокоенность по поводу плохих условий и потребовали разумной корректировки цен, но они отказались. Накануне отъезда потребовали полную оплату, предложив скидку всего 1 евро за ночь. Из-за наводнения и позднего времени снимать наличные было небезопасно, поэтому мы согласились попробовать снять деньги в банкомате утром, а в качестве альтернативы заплатить картой, если это невозможно.
Несмотря на это, при выезде никого не было. За пять минут до того, как нам нужно было отправиться в аэропорт, они внезапно потребовали наличные, заявив, что их карточный автомат не работает. Мы не могли понять, как это возможно, поскольку накануне вечером все работало. Мы решили, что проблема заключалась в том, что сотрудники не могли пользоваться карточным автоматом. Это было особенно неприятно, потому что накануне вечером мы договорились с начальником отдела кадров, что он будет там утром и что мы сможем расплатиться картой.
Вместо того, чтобы позволить нашему водителю забрать нас, как планировалось, они перехватили его, приказали остановиться на главной дороге и заставили нас идти босиком по затопленным улицам, чтобы добраться до него. Затем они заставили нас остановиться у банкомата по дороге, еще больше задержав нашего и без того опоздавшего водителя. Позже они солгали, заявив, что не знали, что это был наш водитель, но мы разговаривали с ним и подслушали, как они обсуждали свой план, прежде чем он резко повесил трубку. Их действия поставили нас под угрозу опоздания на рейс.
В целом, непрофессионализм, нечестность и плохие условия сделали наше пребывание разочаровывающим и напряженным. Я настоятельно не советую бронировать это жилье.