Мы забронировали Kalma Bamboo Eco Lodge, ожидая спокойного и экологичного отдыха. Виллы прекрасно оформлены, а виды на долину просто потрясающие. Однако наше пребывание было омрачено несколькими проблемами, из-за которых оно оказалось совсем не таким, как заявлено в рекламе.
• Нашествие пчёл: прямо у нашей виллы образовался большой улей. Два дня мы не могли пользоваться бассейном, террасой и даже комфортно входить и выходить из номера. Мы понимаем, что подобные природные явления неподвластны владельцу, но то, как он справляется с ситуацией, безусловно, поддаётся контролю. В ответ на это было просто распыление репеллента, после чего мёртвые пчёлы плавали в бассейне, а ещё больше летали вокруг. Только на третий день территория была как следует убрана. От объекта такого уровня мы ожидали более быстрого и профессионального обслуживания, чтобы не потерять почти половину нашего пребывания. У нас также есть фотографии и видео с этих двух дней для тех, кто хочет увидеть, как всё было.
• Отсутствие завтрака и ресторана: завтрак не входит в стоимость. Вместо этого мы ежедневно получали сообщения с предложениями о 190 000 индонезийских рупий с человека или 300 000 индонезийских рупий за «плавучий завтрак». В Куте отличные завтраки стоят гораздо дешевле. Кроме того, на территории нет ресторана, поэтому, если не заказывать доставку или не платить за дорогой трансфер, еда будет неудобной.
• Скрытые расходы и транспортные наценки: доступ осуществляется по крутой грунтовой дороге, которая во время дождя становится грязной. Однажды шина моего скутера застряла в грязи на подъёме, и даже для человека с опытом вождения скутеров в Азии это было бы стрессом. Для большинства европейских путешественников это было бы небезопасно. Трансферы сильно нацениваются: 100 000 индонезийских рупий только за поездку в город и 800 000 индонезийских рупий за поездку, которую местные водители предлагали за 600 000 индонезийских рупий.
• Шум от строительства: Несмотря на имидж эко-курорта, район окружён застройкой. Во время нашего пребывания мы регулярно слышали, как пилят деревья бензопилы, что нарушало ощущение спокойствия.
• Оплата и правила: Лодж требует 100% предоплаты на бельгийский банковский счёт. Даже более крупные и известные отели на Ломбоке этого не требуют. Оплата всей суммы авансом лишает гостей гибкости в случае возникновения проблем.
• Мелкие детали: Сетка перед виллой выглядит отлично на фотографиях, но лежать на ней неудобно. Вам придётся положить на неё простыню или полотенце.
Справедливости ради, персонал был искренне любезен и отзывчив. Они всегда старались помочь в меру своих сил, и наша критика не адресована им. Проблема заключается в том, как администрация решает вопросы и общается с гостями.
При выезде владелец пытался предложить нам небольшие жесты, например, бесплатные завтраки, а позже и какой-нибудь товар из своего магазина. Мы вежливо отказались, потому что он ни разу не признал реальную стоимость наших потерь (два полных дня нашего пребывания). Символические подарки не заменяют справедливую компенсацию.
Виды прекрасны, но красота сама по себе не может оправдать высокую цену, учитывая отсутствие стольких базовых удобств: отсутствие завтрака, отсутствие ресторана, скрытые расходы, завышенные цены на услуги, небезопасный доступ, шум от стройки и даже угрозы безопасности.
Мой совет будущим путешественникам: если вы хотите остановиться здесь ради видов, не бронируйте больше одной-двух ночей заранее. Продлевайте бронирование только в том случае, если вам комфортно. Оплата 100% авансом лишает вас возможности выбора.
Мы уехали разочарованными и обманутыми. При такой цене гости заслуживают честности, профессионализма и безопасности. К сожалению, мы столкнулись с этим по-другому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Нашествие пчёл: прямо у нашей виллы образовался большой улей. Два дня мы не могли пользоваться бассейном, террасой и даже комфортно входить и выходить из номера. Мы понимаем, что подобные природные явления неподвластны владельцу, но то, как он справляется с ситуацией, безусловно, поддаётся контролю. В ответ на это было просто распыление репеллента, после чего мёртвые пчёлы плавали в бассейне, а ещё больше летали вокруг. Только на третий день территория была как следует убрана. От объекта такого уровня мы ожидали более быстрого и профессионального обслуживания, чтобы не потерять почти половину нашего пребывания. У нас также есть фотографии и видео с этих двух дней для тех, кто хочет увидеть, как всё было.
• Отсутствие завтрака и ресторана: завтрак не входит в стоимость. Вместо этого мы ежедневно получали сообщения с предложениями о 190 000 индонезийских рупий с человека или 300 000 индонезийских рупий за «плавучий завтрак». В Куте отличные завтраки стоят гораздо дешевле. Кроме того, на территории нет ресторана, поэтому, если не заказывать доставку или не платить за дорогой трансфер, еда будет неудобной.
• Скрытые расходы и транспортные наценки: доступ осуществляется по крутой грунтовой дороге, которая во время дождя становится грязной. Однажды шина моего скутера застряла в грязи на подъёме, и даже для человека с опытом вождения скутеров в Азии это было бы стрессом. Для большинства европейских путешественников это было бы небезопасно. Трансферы сильно нацениваются: 100 000 индонезийских рупий только за поездку в город и 800 000 индонезийских рупий за поездку, которую местные водители предлагали за 600 000 индонезийских рупий.
• Шум от строительства: Несмотря на имидж эко-курорта, район окружён застройкой. Во время нашего пребывания мы регулярно слышали, как пилят деревья бензопилы, что нарушало ощущение спокойствия.
• Оплата и правила: Лодж требует 100% предоплаты на бельгийский банковский счёт. Даже более крупные и известные отели на Ломбоке этого не требуют. Оплата всей суммы авансом лишает гостей гибкости в случае возникновения проблем.
• Мелкие детали: Сетка перед виллой выглядит отлично на фотографиях, но лежать на ней неудобно. Вам придётся положить на неё простыню или полотенце.
Справедливости ради, персонал был искренне любезен и отзывчив. Они всегда старались помочь в меру своих сил, и наша критика не адресована им. Проблема заключается в том, как администрация решает вопросы и общается с гостями.
При выезде владелец пытался предложить нам небольшие жесты, например, бесплатные завтраки, а позже и какой-нибудь товар из своего магазина. Мы вежливо отказались, потому что он ни разу не признал реальную стоимость наших потерь (два полных дня нашего пребывания). Символические подарки не заменяют справедливую компенсацию.
Виды прекрасны, но красота сама по себе не может оправдать высокую цену, учитывая отсутствие стольких базовых удобств: отсутствие завтрака, отсутствие ресторана, скрытые расходы, завышенные цены на услуги, небезопасный доступ, шум от стройки и даже угрозы безопасности.
Мой совет будущим путешественникам: если вы хотите остановиться здесь ради видов, не бронируйте больше одной-двух ночей заранее. Продлевайте бронирование только в том случае, если вам комфортно. Оплата 100% авансом лишает вас возможности выбора.
Мы уехали разочарованными и обманутыми. При такой цене гости заслуживают честности, профессионализма и безопасности. К сожалению, мы столкнулись с этим по-другому.