Отзыв об отеле Utara Villas 3*

Я провела две ночи в Utara Villas Bali, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими. Сначала персонал казался дружелюбным и приветливым, но с каждым днем ​​становился все более грубым и недружелюбным. Честно говоря, создавалось впечатление, что им совершенно наплевать на то, что переживают их гости.
Одной из главных проблем была уборка номеров. После 15:00 уборка номеров не производится, что совершенно нелогично на таком тусовочном острове, как Гили Траванган. Люди обычно возвращаются поздно ночью после вечеринок и спят днем, поэтому гибкая система уборки должна быть здесь элементарным проявлением гостеприимства.
Еще одной большой проблемой был транспорт. На Гили Траванган запрещены транспортные средства с бензиновыми двигателями, разрешены только электросамокаты и конные повозки, однако на вилле даже нет нормальных зарядных станций для электромобилей. Для места, взимающего высокую плату, это элементарная вещь, которую они должны предоставлять.
Худшее – это выезд. Мы опоздали всего на 30 минут, и вместо того, чтобы вежливо уладить ситуацию, они попытались взыскать с нас штраф за опоздание в размере 500 000 индонезийских рупий и даже пригрозили вызвать полицию, если мы не заплатим. Совершенно непрофессионально и неоправданно.
Мы заплатили немалую сумму, ожидая роскошного и расслабляющего отдыха, но, к сожалению, всё обернулось очень разочаровывающим опытом. Определенно не рекомендуем.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был один сотрудник по имени Ненди, который был по-настоящему вежлив, отзывчив и готов помочь во всём. Он был единственным человеком, который действительно относился к нам с добротой и профессионализмом.