Pondok Wahyu Hostel

Когда мы посмотрели фотографии отеля, мы были очень удивлены, насколько хорош отель. Всего через день, когда мы зарегистрировались, мы подошли к совершенно другому виду. Комната была в очень плохом качестве. Обои рвутся, повреждены водой и очень грязные. Ванная комната в очень плохом состоянии. Туалет сломан, воняет и не гигиеничен. Мы понимаем, что за ту цену, которую мы заплатили, ожидать большего нельзя, но, судя по фотографиям, в целом отель не оправдал наших ожиданий. Также стоит отметить, что обслуживание пока не очень хорошее (когда мы зарегистрировались, на стойке регистрации никого не было, а когда он наконец пришел, мы даже не улыбнулись).

Остров такой маленький, по нему легко ориентироваться, везде рядом пляж. Это место было не самым чистым, и в нашем номере (7 рядом со стойкой регистрации) не было раковины. Мы забронировали заранее, потому что места были распроданы, но как только мы приехали, на следующий день мы нашли лучше.

Забронировано через Agoda, оплата завершена. Когда я приехал в отель, мне не разрешили заселиться. Они сказали мне, что цена Agoda слишком низкая и что они не могут использовать ее по цене, которую я уже забронировал. Требуется дополнительная плата. Если вы не можете оплатить дополнительную плату, вам предложат отменить бронь, получить возмещение самостоятельно и уйти. Это так абсурдно. Мне неловко, потому что я впервые сталкиваюсь с чем-то подобным.

Не бронируйте этот отель через Agoda.
Мы забронировали 3-дневное пребывание, но когда мы приехали в отель, нам сказали, что цена на Agoda неправильная, и нам пришлось заплатить на 75% больше, чем мы заплатили изначально.
Никто не связался со мной по телефону или электронной почте до нашего приезда. Когда мы сказали персоналу, что это слишком дорого, они сказали мне, что это по-прежнему самая дешевая цена на острове, но мы быстро обнаружили, что это неправда, после того как нашли место по той же цене, которую мы заплатили изначально.
Сотрудники извинились за проблему с ценой Agoda, однако, когда я попросил использовать их телефон, чтобы позвонить в Agoda по поводу возврата денег, они отказались. Кроме того, тот факт, что никто не связался со мной до моего приезда, и вместо этого мне пришлось потратить час на поиск нового отеля, заставляет меня оставить плохой отзыв из-за отсутствия гостеприимства.