Отзыв об отеле Mandalika Cottage 3*

Это было мое второе жилье на Гили. Во время уборки жилья десятки муравьев вылезли из полотенец и постелей на кровати, поэтому я решил, что мне будет трудно здесь оставаться, поэтому я решил переехать в другое жилье, даже если это означало бы понести убытки. Владелец сказал нам: «Только из-за муравьев? » и не отреагировал активно. После переезда в новое жилье я получил электронное письмо от Agoda, и владелец Mandalika сказал, что мы обнаружили муравьев в ванной комнате, и что Mandalika активно отреагировала ради клиентов. Прочитав это письмо, мы очень разозлились и отправили исправленное электронное письмо в Agoda. Позже мы отправили текстовое сообщение владельцу, который отправлял текстовые бомбы через чат Agoda, сказав, что они были неправы и что мы увидим муравьев, которых мы выбросили, в кровати, полотенцах и мусорном ведре, а не в ванной. Однако они все равно сказали, что за 10 лет не было никаких жалоб, подобных нашим, и что они не смогли найти никаких следов насекомых. Мы попытались отпустить это тихо, но нас разозлило то, что мы не запросили возврат денег, и что поскольку это естественная среда, где в любое время могут появиться насекомые, мы были бы удовлетворены, если бы они извинились и сказали, что приложат усилия для предотвращения повторения. Однако владелец, чтобы избежать потерь, заставил нас съехать из-за простой перемены взглядов и ложно сообщил об этом в Agoda, даже не поговорив с нами. Из-за этого мы почувствовали себя лжецами и глубоко оскорбленными. Благодаря этому инциденту мы узнали, что нам следует делать фотографии и видеозаписи, чтобы сохранить доказательства в любой ситуации.