Отзыв об отеле Gili Villas 3*

С большой горечью пишу этот отзыв.
Предупреждение! Концентрация хлора в бассейне была выше нормы 4 (оранжевый), идеальная концентрация — 1. Уровень pH был намного ниже нормы 4, идеальная концентрация — 7, 6.
Сразу после регистрации мы прыгнули в бассейн и увидели в нем маленький камень. Мы подумали, что это какой-то дизайн, так как их было слишком много, но после купания в бассейне кожа моего лица начала раздражаться, а волосы сразу же стали очень плохими. Липкий, сухой, невозможно расчесать. Когда мои две сестры и мама закончили принимать душ, они осознали ту же проблему и испытали сильный стресс. Они даже не могли провести рукой по волосам и начинали плакать. Я немедленно позвонил Рахме, консьержу объекта недвижимости, объяснил ей ситуацию и попросил прислать консьержа у бассейна, поскольку на этом этапе было очевидно, что хлор и уровень pH полностью вышли из-под контроля.
Когда консьерж в бассейне увидел хлор, он был совершенно шокирован количеством хлора (маленький белый камень) и сразу сказал нам, что нет необходимости проверять бассейн, так как там слишком много хлора. Я все же попросил его протестировать бассейн. Результаты оказались крайне неправильными, см. Фотографии. Мы пошли к парикмахеру, и он упомянул, что хлор высосал все натуральное масло из нашей кожи и волос. Он посоветовал нам избегать бассейна и моря в течение нескольких месяцев и необходимо обеспечить соответствующий уход за кожей и волосами. Несмотря на эти трудности, я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные ситуации. Я связался с арендодателем с просьбой о возможной компенсации или помощи в исправлении ситуации, но на данном этапе я не получил от нее известий. Я счел бы справедливым, если бы я и моя семья могли получить компенсацию в виде надлежащего посещения парикмахера и ухода за кожей. Я здесь не для того, чтобы брать с кого-то деньги, просто попытайтесь найти справедливое и честное соглашение. То, что должно было стать отличным отпуском, в конечном итоге превратилось в кошмар. Ни Booking, ни арендодатель не могут помочь нам с ситуацией, которую я считаю возмутительной.